媽！導師說我的創意「不夠癢」！

（圖／取自網路）

偽需求並非不是用戶的需求，它只是當前不足以支撐一個商業模式。需求的真偽還取決於是哪批人群－某些人的偽需求可能是另一群人的真需求；也取決於時間點－彼時的偽需求也可能進化成未來的真需求。

在醫療行業，多數患者的真需求可能是儘快解除病痛或花更少錢治好病，就醫環境體驗或者好壞只可能是少數人的真需求；多數醫生的的真需求可能是增加收入和讓工作輕鬆順利，搞科研或者主動隨訪患者只是少數醫生的真需求。

真需求俗稱痛點（強需求），就是能讓足夠多的用戶願意改變習慣而頻繁使用或購買你產品的需求，它自然也是強需求。偽需求要麼是不能找到足夠的用戶，要麼是用戶不願頻繁使用或者買單，俗稱就是癢點（弱需求）或者無痛點（沒需求）。

在所有「互聯網+」的創業裡頭，互聯網醫療恐怕是難度最大的：醫療是嚴肅複雜的行為，跳開醫院和醫生不僅困難，乾脆就是不合法；醫療還不是市場經濟主導，醫保和公立醫院實力強大又缺少自我革新的動力；生病是低頻行為又難以事先預測，患者多是中老年人，並沒有使用互聯網特別是移動互聯網的習慣。

（圖／取自網路）

能不能快速區分真偽需求呢？可惜用戶需求並不像紙鈔可以用驗鈔機來驗驗，真偽需求之間也沒有明顯界限或標準，除非這個需求偽得太明顯，多數要等產品運營了才知道。而傳統用戶調研對鑒別真偽幫助不大，這是因為：

1. 用戶經常說不出或者只是拿表面需求來代替內心深處需求，比如他告訴你的需求是一把梯子，也許他內心真正的需求是上二樓。

2. 用戶不想表達真實需求，比如他說去CHINAJOY是因為喜歡動漫，其實他只是想去看美女。

3. 有些用戶口口聲聲說這是他的強需求，但真要買單時人就不見了，要不就是個小眾的需求完全能做不出規模，比如他想附近就有個老師能隨時教上門英文，等要為這個而多付不少錢時需求又消失了。

鑒於真偽需求的差別微妙而且不斷變化，也不是偽需求就不可以拿來創業。因為對於技術超牛或融資超豪的團隊，可以不在意需求真偽，硬生生地把偽做成真。對於絕大多數缺錢缺人缺技術缺運營的中小團隊，還是從真需求入手容易生存。

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【101創業大小事／整理報導】

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