推銷產品之前，更應該做的是…

業務在面對客戶時，應該在談起自己的產品之前，先搞清楚客戶為何而來。

(圖片擷取自網路)

身為一個業務，必須熟悉自己銷售的商品特性，並且能口齒清晰地向客戶簡報產品特性等等，而大多數的業務會選擇從產品的功能面來描述商品特性。

好比說，這是市場上第一支4核心的手機，執行效率超高，比其他品牌快上一倍；或者這輛跑車從零加速到一百公里不用五秒鐘。

這些產品的功能，可以稱做是產品的「亮點」，也就是產品的獨特特色，亮點當然能為產品加分，但是成交關鍵並不在於此，而是客戶的「痛點」。

所謂的「痛點」，指的就是客戶的需求，他為什麼想來了解這項產品？他有甚麼想快點解決的問題？

當業務能夠掌握顧客的「痛點」，才能掌握成交的關鍵。

想想，當業務向顧客推銷速度快的4核心手機時，客戶其實是想找待機時間長的手機，所以當他反問速度快是否耗電量也多的時候，業務該怎麼回答？

所以，在清楚客戶的痛點之前，你介紹了再多產品的亮點，在他眼中可能毫無價值，唯有了解客戶真正的需求之後，再去介紹真正適合他的產品，產品的亮點才會有加乘效果。

【101創業大小事/整理報導】 

免責聲明：

部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。