社群行銷有用? FB教你高效投放

（圖／取自網路）

Facebook 推出 Conversion Lift Tool（轉換率提升工具），協助行銷人員在決定大規模投放廣告之前，先行以少數使用者測試，以利之後更有效的進行廣告優化與投放比例，最重要的是，能夠精確知曉 Facebook 行銷的用處到底多大。

Facebook 全球行銷科學總監 Brad Smallwood 表示，Conversion Lift Tool 是奠基於 Facebook 原有的衡量尺度—覆蓋人數、品牌效果、rereaction（實際反應），具體來說，比如電商會更在意消費者是否真正產生購買行為、而遊戲開發者則更關心是否真正安裝了 app⋯⋯依據不同產業需求有不同的標準。直接把消費者行為與 Facebook 廣告聯繫起來，讓行銷人員切實掌握「到底他們是不是因為看到廣告而到訪、購買或安裝」，清晰勾勒 Facebook 廣告效益。

網路業者可以透過置放追蹤碼評估廣告投放成效，即使到了線下也沒問題，因為 Facebook 能與實體客戶原有的會員卡或 CRM 等系統整合，比對其 email、電話號碼等辨識是否為 Facebook 使用者，從而確知他們是否在線上看過 Facebook 的廣告。

所有相關的投放效益數據皆會即時呈現在 Ads Manager 裡面，行銷人員因此能夠立即據此決定是要加大觸及範圍、曝光頻次、CPC 或採用其他投放方法，亦即根據不同的目標，運用最適當的廣告產品，達到效益最佳化的目的。

Brad Smallwood 說，長久以來受到搜尋廣告的影響，數位行銷一直很依賴「最後一次點擊」判定成效，亦即如果消費者點擊廣告之後進行購買行為，所有「功勞」全部歸於「最後一次點擊」，而忽略消費的整體決策過程，因此可能導致行銷人員誤判，資源分配錯置。

消費者不太可能只因看到一次廣告就「衝動而行」，行銷人員可以施放的誘因無處不在，挑戰在於如何評估成效。Brad Smallwood強調，Facebook 行銷科學部門長期與尼爾森、TNS 市場研究公司以及廣告代理商合作，宗旨便是要幫助廣告主「理解全局」，不再只憑點擊，而是排除偏見，客觀的給予他們每個行銷環節的成敗建議，真正達成每一分錢都能獲得回報的目的。

【101創業大小事／整理報導】

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