對部屬要求甚麼 就必須做到更多

（圖／取自網路）

該對下屬提出的要求就該大大方方提出，自己也該做到99%，遇到那無法遵守的1%時，無論是多小的失誤都該好好對下屬道歉。

嘴裡說著「要提高工作效率」，自己卻老花時間在毫無內容的長電話上。明明說過「對工作要負責到最後一刻」，自己卻把客訴丟給下屬處理，一副置身事外的模樣。對下屬要求「開會要準時集合！」，自己卻姍姍來遲。

對於這種嚴以待人、寬以律己的主管，下屬心中自有一把尺。這把尺嚴格的程度有時更甚高層。或許可以這麼說：你有幾個下屬，身邊就有幾台監視器。某位下屬曾對我說：「我的主管老是在工作時間看高爾夫球網站。他還以為沒人發現，其實所有下屬都知道。」要知道，「下屬」這種監視器的性能可是很卓越的。

不過，畢竟主管也是人，即使在工作時也難免會受到與興趣相關的情報誘惑，忍不住想上網看一下。這種時候，只要想起下屬正在監視你，就能起到嚇阻自己的作用了。

在下屬希望主管「嚴以律己」的要求中，來自最多人的心聲是「要求下屬做的事，希望主管自己也全部能做到」。想想，這也是理所當然的事。要求下屬遵守的規則，自己也該遵守。如果自己做不到，就別要求下屬。

然而，再怎麼嚴以律己的主管，還是會有做不到的事。比方說，你總是要求下屬要嚴守交件時間。有一次，下屬手中的業務出現必須例外處理的案件。這時，你對下屬說：「本週內取得公司同意後再行動，你先等一下。」沒想到，董事長臨時出差，本週內無論如何都無法取得董事長的裁決。

這種時候，請老實對下屬道歉，告訴他們：「對不起，來不及給你回覆，請等到下週一。」如果不好好道歉，下屬將認為你是個「只會要求我們，自己卻不守時，還裝作沒這回事」的主管。

【101創業大小事／整理報導】

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