被指派當救火隊 如何面對不合理的專案時程？

「老闆又壓我交期了，每次都提這麼不合理的時程。」gipi：「這次又是什麼案子？」Jerry：「這是一個新產品，對於我們擴展市場有幫助，但時程真的太趕了，根本做不到。」gipi：「其實，一個沒有壓時程的專案，跟一家公司沒被要求賺錢一樣不健康。」Jerry：「什麼跟什麼？聽不太懂。」gipi：「專案一定會有交期吧？」Jerry：「這當然，沒有交期的專案根本不應該做，代表提出的人對這個專案根本不看重，沒有什麼期待。」gipi：「對的。」Jerry：「但不代表時程可以亂壓啊。」gipi：「為什麼你會覺得是亂壓？」Jerry：「一個月！我當初估計作完最少要三個月的，這不是亂壓是什麼？」gipi：「試想想，今天你是老闆，市場上有一個競爭對手的規模跟市場佔有率，已經快要追上你了，你是可以安安心心的坐在那等三個月，還是會期望產品團隊努力，在一個月內把產品弄上線呢？我猜老板一定也要求業務跟行銷團隊要更賣力，用盡各種方法都要甩開競爭對手。」Jerry：「這樣說是沒錯啦，但一個月我就是做不出來啊。」gipi：「嗯，你可以接受這個說法，那我們就可以接著討論解決方案了。」

站在企業經營角度思考，滿足需求

當你接到一個時程極其不合理的專案時，你首先該做的不是哀嚎抱怨，而是去了解為什麼這個案子會來的又快又急，是因為公司面臨了很大的困難或挑戰？還是因為策略的急轉彎？又或者是老闆純粹等不急了？了解原因你才有可能知道如何去解決當下的問題，也許你的老闆是因為看到競爭對手推出了某項服務，所以希望自己最少不要輸人，要快點把這個功能（後稱A功能）加上去，而在本來的產品規劃中，A功能是包含在1.05版裡，老闆只知道1.05版裡頭有A功能，在他的心裡認為「1.05版=A功能」，所以他是直接跟你說：「一個月內把1.05版做完上線。」當你沒有好好跟老闆溝通，沒弄清楚他真實需求的情況下，誤以為老闆要你在一個月內搞定1.05版，但其實他只是要A功能，並沒有急著要整個1.05版。相信我，九成以上的老闆不會知道你1.05版全部有什麼，他要的只是A功能，是你自己把問題變複雜了。

控制專案範疇，分階段交付

萬一做出A功能，需要的時間也多於一個月，因為他包含了產品、管理後台、報表等，如果做好對外的產品需要3週，管理後台跟報表各要1週，在成本不改變的情況下，你只能用現有的資源去完成。常理來說，對外的產品是一個月內必然要推上線的，此時你可以把第一階段的專案範疇定義在完成「產品」的部分，讓業務們可以銷售，客戶可以開始使用，並接著展開第二階段，在產品上線後的1週完成管理後台，再1週完成報表，整體的完成時間為5週，雖然超過一個月的時間，但就結果來說還是滿足公司的營運目標的。就我這些年碰專案的經驗，我看過9成9緊急的專案，大多是有討論的空間。務必要先跟老闆溝通他的目標，而不要盲目的啟動專案，以免到頭來老闆要的東西交不出來，把專案成員搞的疲憊不堪，你自己的credit也掉光光，還被說是個不稱職的PM，豈不冤枉。有些人總會說老闆是無法商量的，但在我看來並非如此。老闆的目的是要達成公司的營運目標，而不是為了要來刁難你，只要你想清楚刁難你對他並沒有任何好處時，你就能用另一個角度去思考此問題。

文章來源：smart M 人才培訓網

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【101創業大小事／整理報導】

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