好印象贏得好機會

人與人相見的瞬間，就像掃描器掃過條碼「嗶！」一聲，立刻形成對彼此的第一印象。懂得運用關鍵的前5分鐘，不僅創造好人緣、廣人脈，成交、錄用、升遷機會更是隨之而來！

5月19日傍晚，台灣大學校園中響起催人腳步的鐘聲，學生們魚貫走進行政大樓第一會議室。6點半，台上講師、日盛金控資深副總經理程淑芬準備「上課」。這堂課，跟金融、統計無關，是台大職涯中心針對在校生開設的「台大生活禮儀教室」，教的是美學暨國際禮儀、口語魅力、服儀之美與如何透過第一印象破冰。

「手勢、表情和聲調等社交訊號，全是衡量成功與否的強力指標，可以應用在所有情況中，營造專業影響力。」這句話，是程淑芬工作20年來奉行的圭臬，也深深打動在場40多雙蓄勢待發的眼神。

想在職場中平步青雲，專業固然重要，但初次見面，別人眼中如何看你、建立印象、得出評價，更是決定往後是否深交，以及機會跟人脈會不會從此聚集的門票。就像產品再好也不能少了吸引人的包裝，怎麼樣創造給人好感的第一印象，現在已經無法等到工作後再學習，必須提早到進入大學，學習成為人才的必備學分。

其實，早在200年前，著名英國經驗主義哲學家休謨（David Hume）即提出「所有觀念皆來自感官所得的第一印象或內在感覺」；到了20世紀初，社會心理學家研究更指出，人與人相見的最初7秒鐘，就足以形成對彼此的第一印象。文／黃亞琪

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