教您如何擄獲女性顧客的芳心

(圖/取自網路)

面對女性顧客，很多銷售員總是無所適從，尤其是男銷售員更是如此，其實只要掌握女性的消費心理，然後從容應對，就不愁沒有女客戶買單，下面跟著起來了解一下吧。

一.女性有非常強烈的競爭心理

要成為一名優秀的導購員，就得靈活運用這種女性的競爭心理。如銷售某一商品時，就說：老實說，雖然價格偏高，但鄰居家的太太還是毫不猶豫地買下了。或者雖然不方便告訴你名字，但是某一家大老闆的太太已經簽了合約等來刺激。但是面對女性顧客時滔滔不絕地說哪一家如何如何，有時會給顧客留下不好的印象，認為這個​​導購員是個滑頭、不誠實的人，因而乾脆遠離，所以導購員刺激女顧客的競爭心理，應適可而止，察言觀色，還應衡量利益得失以後，確定利大於弊時，才果斷地行動。

(圖/取自網路)

二.大多數女性往往容易情緒波動

與女性顧客面對時，更需要抓住最佳時機，選一個女性顧客心情好的時候進行銷售是相當重要的。無論做什麼事，只要女性能孜孜不，做任何艱鉅的任務，也能完成，但為什麼那麼多的大企業，若要起用女性做大企業的決定者，她們仍會考慮女性的感情用事?在競爭激烈的商業場中不容許感情用事，要不然可能會招來不堪設想的後果。

管理階層肩負著公司的命運，做管理階層的女職員經常用自己的情緒對待部下，部下同樣地用感情對待上司，當心情不愉快時，把此種心情帶到公務上來，不但影響員工士氣，而且會導致工作效率低下。

三.女性很容易陶醉於讚美話

女性最經不起「場面話」的轟炸。什麼是場面話呢?就是指稱讚的話，或者以斯文的口氣面帶微笑，所說出的華麗詞句，必須以事實為基礎，從較短的語言中包含著給予對方滿足感或產生興趣的內容。還有，己方語言的意思必須馬上被對方所理解，也就是必須說出對方願意聽或者喜歡聽的話，不管其真實的事實如何，不如此的話就無法奏效。

【101創業大小事／整理報導】

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