為友盟拓路－葉謙

（圖／取自網路）
 

葉謙，80後。2011年6月加入友盟，一直負責友盟資料相關工作，從零開始組建團隊建設友盟資料採擷工作和資料平臺，歷任高級技術經理，技術總監，技術副總裁。此前曾在微軟亞洲研究院研究搜尋引擎網頁排序演算法，後加入百度搜索新產品部，從事百度社區類產品的技術研發工作，2009年轉調百度基礎架構部，任項目經理，帶領團隊從事百度底層分散式系統、底層通用庫和通用模組的研發。

1.新官上任，最大的挑戰在哪裡？

我是技術出身，公司CEO則需要具備產品、商務、市場、運營等各方面的能力，還有很多地方要學習。

友盟要幫助App成長，現在很多日活已經過百萬了，但怎樣提供給開發者持續的價值，他們都有哪些新的需求（開發者同時也在挖掘使用者需求），這些是需要思考的。在瞭解用戶需求方面，友盟會做重點開發者的面談、回訪；線下有開放日以及與各機構的合作；線上管道除了微博、微信、QQ外，友盟還建了自己的開發者論壇，供開發者之間以及與友盟進行交流溝通。

2.目前觀察到的新的需求有哪些？

友盟今天有64萬App用戶，23萬開發者，分佈在不同階段，需求不大一樣。新App需求相對少，原有的產品基本可以滿足，新產品主要是針對成熟用戶，挖掘他們的需求。我們發現，成熟一些的開發者開始關注更細節的資料了，比如使用者的細分構成，除了新增、活躍用戶，它的回流用戶占比多少，又有多少忠誠用戶？甚至是預測接下來幾周的新增情況、流失情況等。

針對這個情況，友盟一方面在統計分析中增加了資料模型，幫助開發者理解它的用戶群，比如用戶新鮮度、周用戶構成等。另外在產品功能上，提供更細的運營維度，譬如讓開發者可以根據不同群體使用者的行為、使用特徵進行推送行銷、用戶召回等。把資料應用到App的業務邏輯裡，針對不同的使用者群做產品方向調整，業務優化或者是改善用戶體驗。

友盟現在還提供趨勢變化的預警，幫助做用戶評級，具體說是從多個維度分析用戶的行為習慣、聯網方式、興趣標籤、地理資訊以及設備資訊，從多角度説明開發者衡量各管道的新增使用者表現，包括判斷設備的真偽，判斷用戶活躍程度、包括使用App的數量和頻率。友盟目前重點發展的兩款產品就是使用者評級與微社區。

微社區是友盟在社交資料方面的探索——説明開發者快速搭建“社區”模組，促進App使用者間的交流，收集用戶管道，改進用戶資料來源。微社區對產品邏輯、UI設計、資料可定制性做了優化，之後還會在使用者差異化資料推薦、多維度垃圾識別處理做進一步優化，並且會把產品和社區融合、資料和運營分析等方面的優秀案例通過開發者沙龍分享出來。該產品目前已在母嬰、體育、股票、工具等多個App集成上線，8月份將對外開放服務。

（圖／取自網路）

3.關於資料的產品化，友盟還會做怎樣的探索？

一是資料包告和指數的優化，幫助開發者瞭解行業的現狀與趨勢；二是平臺多個產品之間的資料打通。在統計產品裡，可以給相應的使用者發Push消息（比如向統計分析中的7天、14天或30天不活躍使用者來推送消息，説明開發者召回流失用戶）；三是統計產品結合開發者需求，把資料採擷的成果用到產品裡，對App的用戶行為進行分析，優化用戶評級。

4.友盟與阿裡百川有哪些合作？

友盟與百川是互補的，雙方在共同建設移動生態環境。一方面是產品上的配合，友盟的產品入駐百川計畫，另一方面阿裡積累了十多年的技術經驗，基礎實力比較強，特別是在海量資料處理方面。阿裡給到友盟的主要是技術支持，另外還有資金，但友盟掌握的應用資料不會向外洩露。

5.掌握了那麼多資料，友盟以後會提供諮詢服務嗎？

直接的諮詢服務我們暫時沒有考慮，不過友盟在每個重要的時間節點發佈行業報告。比如在今年Q1的報告裡，我們觀察到國內的獨立設備數達到 10.3億，線民數7億，每個線民平均有1.5個設備。絕對數值大，但設備的增速已經比較緩慢了。這就意味著新進入的開發者會面對比較激烈的競爭環境，人口紅利減少了。另外，有1/3的活躍App是在半年內發佈的，去年到今年生活類App的使用頻率增長比較快。

6.友盟找到盈利模式了嗎？

移動互聯網正處於上升階段，開發者實現價值，我們的價值就實現了。今年我們會做一些盈利的嘗試，其實成熟的開發者對資料服務的要求越來越高，也需要有定制化或高級的功能。至於定價的標準，公司還在研究。

7.現在競爭更激烈了？

友盟的產品還是比較強的，開發者的工具業務比較全，當然每個點都有其他公司在做。開發者服務是個很大的市場，我們會有更多的合作夥伴，也歡迎友商的加入。

8.對於App刷單現象，友盟能發揮一些作用嗎？

這樣的作弊行為在PC時代也存在，在移動互聯網時代則愈演愈烈了。這當然是不健康的，需要多方努力一起改進。對於開發者來說，應該研究反作弊機制。友盟有一些資料資源，可以提供工具幫助開發者甄別垃圾用戶。但這本質上是利益驅使的，讓刷的人覺得沒有利益才是根本解決之道。

9.友盟有拓展國際市場的打算嗎？

我們曾考慮過在海外部署，現在有1/3是國際流量，會保持關注。

原創文章，作者：弓長穎

（文章來源／36氪）

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