微軟客戶關係雲端服務在台上市

圖 / 取自網路

台灣微軟今天宣布，Dynamic CRM Online客戶關係管理雲端服務首度在台上市，結合社群洞察和數位行銷，能掌握客戶最新動態、分析社群媒體對產品的喜好。

根據微軟調查，95%資訊工作者至少使用一種個人智慧型裝置，將近80%的工作者不在辦公室工作；大約2/3的消費者一周至少花3到4天，使用手機或個人智慧型裝置搜尋感興趣的產品和品牌。預估到2016年，全球將有百萬名消費者會將手機和平板的隨身電源放在口袋帶著走，智慧型裝置和社群行銷已改變消費者接收資訊的方式與消費習慣。

為協助企業和組織釋放更多生產力，微軟繼推出雲端平台Microsoft Azure和雲端生產力Office 365之後，再以企業應用Dynamics CRM Online做為提升企業與組織生產力的微軟雲端服務鐵三角。

台灣微軟營運暨行銷事業群總經理康容表示，透過雲端服務鐵三角的整合綜效，能夠協助企業從容的因應雲端、行動、巨量資料(Big Data)及社群帶來的挑戰。

康容指出，CRM Online與Office 365的完美整合，能夠讓客戶透過各種儀表板，隨時掌握市場的最新脈動與客戶的喜好，並在第一時間做出正確的商業決策；讓企業與組織隨時洞悉客戶的真正需求，永遠抓緊客戶的心佔率。

台灣微軟中小企業暨經銷事業群商務解決方案資深經理陳兆慶表示，Dynamics CRM Online企業應用服務，以使用者熟悉的介面，匯入各種儀表板，可紀錄業務聯繫狀況、客戶動向和回覆，結合社群洞察(SocialListening)汲取網路社群意見，進行統計和分析，不僅作為企業創新靈感來源，也可提供行銷人員針對特定區域或目標客群，推出符合客戶需求的產品或服務。

陳兆慶說，Dynamics CRM Online不僅完整結合業務、行銷及客戶服務三個客戶經營週期，還可自製服務方案內容，對於不同企業或組織保有彈性。

台灣微軟表示，Dynamic CRM Online不需建置硬體設備、不需安裝軟體，授權服務內容隨選即用，有利中小型企業或網路商店經營者使用及管理。

【101創業大小事/整理報導】

免責聲明：

部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。