混亂概念的行銷 別把客人當棵樹

（圖／取自網路)

顧客手裡有什麼？錢，這是企業的命根子。投入那麼多資金，操了那麼多心，不就是為了掏顧客口袋中的錢嘛。對於只圖賺錢的企業而言，顧客口袋的錢，就是他想要的嫁妝，至於顧客的人、顧客的心，都只是逢場作戲的說辭而已。

行銷，成了鼓惑顧客消費、掏腰包的說辭。這其中，情感行銷，在玩合群與孤立的把戲。營造一種眾人嚮往的情感訴求，追求並付出金錢者，成了這場虛擬遊戲的贏家，加入了美好大家庭，表明了自己心善、心誠的一個側面。買給爸媽的保健品、孩子的奶粉和衣服，無不盡己所能玩耍顧客的情感，為的就是讓他們心甘情願地鑽進自己設的套。

社會行銷的玩法，更為巧妙與高超。利用顧客攀比的心理，樹立一個比自己強的偶像，然後讓你拿錢去贖回自己的自尊。辦法很簡單，你心中理想的自己，或者羡慕的偶像，他們在用什麼包包，穿什麼品牌服裝，或者開什麼車，你都得跟上，否則就是自甘墮落。世人，總是在期望與現實自我的落差中，容易迷失自己，而此時，正是行銷發力的好時機。用光鮮的產品與品牌，引誘你奔向自己的理想地，用未來的支付能力，買回超過自己消費能力的房子、車子，不就是要證明自己是有希望的嗎？原來，會玩社會認同感的品牌，可隨心所欲地給顧客貼標籤與撕標籤。行銷，做到這個份上，有點過火了。

若真的尊重顧客，那就把人當人對待吧。企業生產的產品，是不是讓自己心動，甚至有一種捨不得賣的感覺。嫁出去的女兒，是割捨心頭肉，還是潑出去的水，有著天壤之別。商家們鼓吹的產品和品牌，是不是自己也在意，生活中首先選擇自己的產品去消費呢？把自己愛的產品賣給顧客，自有一種真情在傳遞。一個愛煙好酒的人，自己抽的舒服，看到好朋友來了，情不自禁地掏出煙來分享，拿出酒來同飲，這樣的行銷出自真情感、真喜愛。不需要過多的說辭，更不需要哄騙，因為你的真愛，真實地流露在顧客眼前，他們被這種真愛與真情感動，購買成了一種暖心的行動，只為那一片真情的交換。

顧客不是富在深山的遠親，更不是哄騙作秀的假朋友。當你絞盡腦汁構思廣告語時，想一想，你的父母、妻兒如何看待與感受。拿著這款產品，你真的好意思推薦給親人用嗎？用混亂的概念、虛假的說辭，去哄騙親人的錢財，恐怕不是一個正常人所為吧。

行銷，用善心體會顧客的需求，用善意表達產品的優點，用善良承擔服務，回到真實的人與人之間的交往與互信，而不是借著媒體的新裝，去包裝出一個個瘋狂的行銷策劃。創意，只為顧客價值而創，莫為誘惑而造。

瘋狂行銷，只因對錢財的狂熱，忘了潛心做好產品，丟了行銷的本來價值，一群自作聰明的人，不知毀掉了多少不成熟的顧客群體。沒有愛的行銷，就會演變成混亂概念喂迷魂藥，瘋狂掠奪顧客的情感與錢財，一個個懷著誠意的產品與品牌的崇拜者，成了一次次的受害者。

一個企業的品牌，不急於一時的索取，而在於成就顧客的生活與生命價值。一顆成就顧客的心，滿溢恩慈，而非惡意的矇騙與掠奪。這個時代，過於著急了，品牌急於成名，企業經營者急著發財，然後呢，又拿著錢急吼吼地證明自己的成功、證實自己的尊嚴，可這一切，都沒有愛在其中。沒有愛的行銷，如同失去了鹹味的鹽，沒有了光的黑暗，只剩下混亂的概念欺詐與瘋狂的巧取豪奪。

【101創業大小事／整理報導】

免責聲明：

部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。