親身經驗轉為優勢 旅遊台灣破侷限

（圖／取自網路）

「在美國當交換學者期間，我參加了伊利諾大學舉辦的大峽谷登山活動，那是一段令人難忘的旅程，旅程中我認識了許多來自世界各地的朋友；在大峽谷一晚可以看到20~50顆流星，因為流星太多，我也把畢生所有的願望都許完了！」林文攀笑著說。每次與朋友聊起在美國旅遊時發生的趣事時，他發現，「一個美好的旅程，不會因結束而停止，旅程中的回憶將隨著每一次分享，不斷綻放、延伸。」

回國後， 林文攀在桃園國際機場服替代役，擔任外國旅客諮詢及相關服務，在與外國旅客的互動中發現，其實他們對台灣文化及許多旅遊景點都相當好奇，卻在交通不便與語言的障礙下，讓他們很難順利拜訪這些地方，此外，台灣的旅行社業者，也沒有提供外國人深度旅遊的行程與導覽服務，讓林文攀感到相當扼腕，於是他開始大量蒐集並閱讀旅遊資訊，包含觀光局與旅行社提供的資料，極力將一些有趣且生動的中文資訊翻譯成英文與外國友人分享，在機場遇到外國旅客提出台灣旅遊的相關問題時，他也能即時且快速的回答，幫助他們解決難題。

（圖／取自網路）

服役期滿離開在機場的工作崗位後，林文攀為自己訂下一個改變人生的新目標，「我要讓外國旅客能夠深入台灣的每一個角落，不僅要讓他們看見台灣的美，還要帶走美好的回憶， 讓他們回國後能夠與更多朋友分享，吸引更多外國朋友認識台灣、甚至拜訪台灣！」2010年9月，林文攀創辦了Topology。

「成立半年後，Topology才有第一筆收入，而且還是外國朋友對在台灣的旅遊行程感到很滿意所給的小費。」透過不斷累積服務經驗，如今林文攀已能清晰掌握顧客的輪廓與屬性，「剛開始Topology設計了幾套深入的旅遊路線，為了要確認旅遊路線是否可以真實反映出台灣的傳統文化，同一個地方去個十幾二十趟對我們而言是家常便飯，像九份，我們已經跑了不下40次，無非就是希望能夠更深入了解，紀錄在台灣每一吋土地上所發生的故事，並將故事分享給每一位到訪的外國旅客。」



（文章來源／青創會訊102年第三季刊載‧文／劉子巍）

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