退卡收費制度NG! 星巴克儲值卡違規令限期改善

(圖/取自網路)

許多店家都推出電子儲值卡，讓消費者可以不必帶錢包，一卡搞定，另外也常搭配活動配合，達到「一卡在手希望無窮」。但台北市法務局抽查12家業者發行的電子儲值卡，卻發現有6家業者，包括受歡迎的大企業星巴克、摩斯漢堡，所推行的儲值卡有不合格的情況。

法務局消保官何修蘭24日表示，3月時法務局與衛生局、商業處、觀傳局等單位聯合針對12家實體店面業者抽查所推出的電子儲值卡，發現星巴克、摩斯漢堡、繼光香香雞、怡客咖啡、漢堡王與亞藝影音等6家儲值卡違規。

電子儲值卡不是店家想怎麼設計就怎樣設計，須遵守各行業別的「禮券定型化契約應記載及不得記載事項」。法務局消保官何修蘭說明，商家發行僅限該商家使用的電子儲值卡，屬於禮券的一種，需受到規範，並舉例，像是儲值卡一定要有退費機制，而且退卡不能收手續費，且需有履約保證等。

(圖/取自網路)

所發現的違規店家中，星巴克跟怡客咖啡因為規定退卡要收手續費100元，被法務局要求業者18日前改善，2家業者皆已修改規定，改為不收手續費。而繼光香香雞、摩斯漢堡和漢堡王的儲值卡，則是沒有規範退費機制，目前登記於台中的繼光香香雞公司移交台中市政府處理。而摩斯和漢堡王雖有退卡相關規定，但仍要收取工本費或手續費100元，被要求在29日前到北市府說明。

而違規狀況較嚴重則屬亞藝影音，並沒有設立履約保證機制。何修蘭表示，沒有履約保證機制將導致消費者在面臨店家經營不善時，求償無門。並提及，已發函要求亞藝影音在4月30日前改正。

何修蘭指出，多數消費者不知道電子儲值卡屬於券的一種，若消費者如有任何消費上之爭議，可撥打全國消費者服務專線「1950」，以尋求協助。若違規業者屆期未改善，可依消費者保護法開罰3萬元到30萬元罰鍰；若第二次限期改善又沒完成，可再罰5萬到50萬元。何修蘭也表示，除了處理罰緩，也將輔導業者觀念。

【101創業大小事／整理報導】

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