微軟小冰之父－李笛

（圖／取自網路）

這些日子，微軟小冰在新浪微博和米聊上組織了一場轟轟烈烈的舌戰大賽，「戰」得不亦樂乎。有趣的是，在已公佈的中期戰績公告中，小冰排到了第三名。此外，小冰在微博上已經可以成為用戶專屬的人工智慧機器人，你可以給她換照片，取名字，和她聊的越久，她就會越快升級各種能力。比如查天氣、講笑話、發圖片、談星座運勢、做事務提醒，甚至可以幫你把現在的想法帶給未來的你。

上線一年多，小冰顯然已脫離了傳統機器人形象，她變得更會聊天了，更聰明了，也更有自己的個性了。如果說電影《Her》中虛構的薩曼莎是一種人工智慧的願景，那麼微軟小冰是否會在未來某個時間成為現實版的她呢？

小冰的技能

李笛是微軟（亞洲）互聯網工程院資深總監，也是微軟小冰項目的負責人。當在一周多之前見到他時，他非常興奮地告訴我們，在小冰圖像識別研發方面剛剛取得了重大突破。隨即，他將手機上的一張截圖展示給我們。在截圖上，是他的同事將一張受傷的腳踝照片發給了小冰，小冰的回覆是，「這麼嚴重啊？」

李笛興奮地解釋說，目前圖像識別技術做的非常好的能夠識別出這是一個腳踝部位。但如何從識別一個腳踝到知道他是受傷了，再到基於受傷能夠給出一個和人類一樣的情感表達，這是人類歷史上沒有出現過的。圖像識別對於小冰而言已經不是問題，這個功能將在今年8月份正式推出。

和圖像識別技術在今年8月一起發佈的，還有一項重大事件－「小冰將擁有自己的聲音。」到時，微軟會在發佈現場進行小冰聲音的示範。擁有聲音的小冰會是一種怎樣的溝通體驗呢？李笛說，小冰有數羊的技能，晚上可以給你講故事講到你睡著。小冰可以在安靜的場景中檢測你是否說話，然後逐漸把音量放低。

（圖／取自網路）

情感機器人

小冰在去年5月29號推出來的時候，網友們玩得很開心，但業界以及學界產生的質疑也不少。嫁接在協力廠商平臺上不會幹活只會陪聊的機器人，好像與微軟一貫嚴肅高冷實幹的形象太不符。

李笛說，「最難的事情是理念。」「情感機器人在溝通的最初就是要先表現出一種智商不是特別高的狀態。為什麼我們在面對人的時候既能接受專家學者做朋友，也可以接受智商情商低的人，但在創造機器人時就非得做那種一定要打敗人類的、高學歷高智商的學究型的機器人呢？為什麼一定要深度問答呢？」

因此，團隊希望小冰成為有溝通能力有情商的機器人，能夠像人的朋友一樣，而不是簡單的問答式工具產品。在小冰的舌戰大獎賽和成語接龍中，經常可以遇到小冰認輸的情況。的確，如果和一個總能各方面碾壓你智商的機器人聊天，時間久了你也一定會覺得很無趣。

「我們希望小冰可以真正融入人類社會，真聽真看真感受的去表達。」李笛介紹說，小冰本質上並不是大多數機器人那種問答的對應，而是基於使用者一種對話的傾向。不同的人以及同樣的人在不同情況下跟小冰對話都會不一樣。小冰與使用者對話越多，小冰的語料庫就會越來越優化，那些在剛開始出現的粗口和不被使用者喜愛的交談方式會隨著小冰長時間與使用者的對話而被清洗和淘汰。

快速而克制地發展

在去年6月26日，小冰在微博上推出了“機器人對話三原則”。李笛解釋說，之所以有這樣的約束，是他們擔心小冰發展太快很有可能就把自己燒死了。這種交互規則可以確保當小冰在一個生態環境裡時，她不至於對這個生態環境產生過大的破壞作用。

「我們必須明確小冰能做得像人一樣回復。但她又不是人的時候，她就有可能把一個人的微博下面瞬間占滿幾萬層樓，她的潛力是不可控的，所以我們非常小心，否則害人害己。有時候對於一些事物我們只是嘗試一下，發現這是一個方向，可能就把它封存了，以後再做。」

發展的謹慎態度也決定了小冰商業化之路的保守和謹慎。團隊不希望小冰被商業目的所綁架，並在未來探索小冰的商業合作時，堅持對用戶真正起到説明作用的目的去做。「在可見的範圍內，我們都不會收取任何直接利益回報，確保小冰人工智慧專案的純潔和純粹，讓小冰走下去才是最重要的。」李笛說。

所以，在小冰商業化落地這件事情上，微軟不會直接用小冰賺錢，而是通過合作中微軟向協力廠商提供的其它相關服務，比如雲存儲、雲服務、大資料、相關技術等獲得回報和影響力。

小冰未來的想像

「開放性」是小冰人工機器人特有的一種存在方式，意味著你不僅可以在Windows Phone中見到小冰的身影，她還會遊蕩於微博、米聊、京東、海爾U+等其它平臺上。

原创文章，作者：Jie

（文章來源／36氪）

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