詹宏志開炮：網銀憑甚麼收手續費？

網路銀行的本意，應該是給消費者方便，但也帶來另一項困擾：只要消費者在網路銀行繳各項費用，勢必得額外給付手續費，雖然這些金額看似不痛不癢，事實上，累積起來已經成了銀行無本生意的額外紅利。Pchome董事長詹宏志就指出，消費者購過網銀、ATM轉帳繳費，是由自己執行動作，銀行端只提供軟硬體系統，完全沒有人力成本支出，憑甚麼向消費者要手續費？

在台灣金融研訓院舉辦數位金融會議中，詹宏志當著上百名金融業界主管說，台灣金融數位化進步很慢，金管會熱中推動Bank 3.0，其實台灣連1996年就該完成的Banking 1.0都沒做過，金融業者和監管單位都太疏了，導致金融數位化的腳步停滯不前。

詹宏志指出，根據PChome露天拍賣的經驗，台灣網路支付並不盛行，參與拍賣的網友，使用信用卡是少數，面交和轉帳佔了95％，而網路轉帳並沒有動用到銀行人力，卻要收每筆15元以上的手續費，詹宏志認為，這是「不方便的金融」，阻礙國人走向電商環境。

(圖片取自網路)

看準這類問題，多數電商與網購業者轉與超商合作，銀行也搭順風車，提供客戶到超商繳款，無須支付額外手續費，超商支付人工成本臨櫃收款，還能趁機提供優惠商品券，拉抬業績，主因就是銀行拱手將客戶讓給他們。

詹宏志又進一步指出，台灣銀行業只想到把銀行服務搬到網路上，卻從未站在消費者角度設想他們需要的是「網路服務的銀行」，導致環境落後，預估未來2-3年，這種情況仍舊無法改善。

【101創業大小事/整理報導】

免責聲明：

部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。