商業虛實結合-兼顧爆紅與十年效應整合品牌行銷
(圖/取自網路)
每年二、三十萬社會新鮮人投入商業服務業,形成的「新薪族」力量不容忽視,他們也正在改變商業消費版圖。每一世代都有不同卻又共同生活歷程,國際新聞、社會事件、運動競賽、消費商品、流行歌曲、偶像人物等,都堆疊出一個個世代的生命記憶。以2015年為例,教育部統計大學畢業生人數逾30萬,10年就是300萬人,隨他們就業或創業融入社會,也帶來消費新勢力,催生新的消費產品、商家,甚或品牌;如今透過網路串聯,放大了人們關注的效果,出現一波波「爆紅效應」,加上「飢餓行銷」買不到的渴望,形成當紅的網路行銷模式。
速成、快效是特色,但能紅多久有待探討,這跟商品良窊有很大關係,基本法則是:「好宣傳加速壞產品的消失」。
(圖/取自網路)
「十年效應」相對於「爆紅效應」,決勝的不僅是「商品實力為真」,還有企業、品牌─
1.企業經營為心:單品突圍後,須著手創造企業的經營價值,否則潮起潮落,企業基礎脆弱,因單品而起,也易因單品而落。
2.通路整合為長:全通路時代,一方面經營多元通路,一方面也須看到通路衝突的影響,尤其在應用外部通路,通路經營者都需求差異化與最低價,不可不慎。
3.品牌綜效為遠:商品進一步發展出系列,同時形成品牌,行銷包裝之外,經營態度決定品牌價值,顧客每一次開箱體驗、入店體驗,都會打造真實的信賴關係。
商家取得「爆紅效應」時,也要經營「十年效應」,將消費力轉換為對品牌企業的有力支撐;以一代人為基礎,創造新一代品牌,世代反轉的力量,用在經濟恰到好處。
(本文作者為北京中企連鎖創辦人/社團法人台灣服務業發展協會秘書長李培芬)
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