全聯帝國徐重仁:流通二次革命

才剛推出刷卡服務，創下單日營業額新高的全聯福利中心，又向其他的量販、超市業者宣戰！全聯福利中心昨（6）日宣布，流通教父徐重仁將重出江湖，擔任全聯總裁一職，要掀起台灣流通業二次革命，帶領全聯成為世界一流的超市業者。

徐重仁也當著全聯董事長林敏雄的面，定下2017年全台展店至1,000家、2020年營收破2,000億元的目標，與徐重仁老東家－統一超商互別苗頭的意味濃厚。

事實上，過去徐重仁任統一超總經理時代的老班底，陸續在流通業發光發熱，包括統一超前副總經理謝健南，退休後轉任F-美食（85度C）總經理；曾任台灣無印良品（統一超關係企業）總經理的王文欣，也被無印日本總部延攬，出任中國無印良品董事總經理。

徐重仁自2012年6月從統一超退休後，轉任商發院董事長，仍持續關心國內流通業生態，這次藉由全聯重返最愛的流通產業第一線，興奮神情，溢於言表。昨天記者會上，徐重仁被問及出任全聯總裁一事，是否有先向老東家（指統一超商）打招呼，徐重仁妙答：「我退休後就沒人管我了，不知道該跟誰報告。」

徐重仁指出，作超市一直是他的夢想，如今擔任全聯總裁，終於有機會圓夢。針對外界解讀全聯最大的競爭對手是統一超商（7-Eleven），徐重仁則不這麼認為；他表示，便利商店講究的便利性，客戶以個人為主，但超市以家庭客為核心，平均客單價約250元，也比便利商店的75元高出許多；超市與便利商店沒有誰會取代誰的問題。

至於賣場規模更大的量販店，徐重仁則舉鄰國日本量販店需求逐漸下降的例子，表示在高齡化、少子化的趨勢下，大型量販店因距離遠，需要開車前往，對於高齡消費族群很不方便；動輒需要買超額數量的商品才有優惠，對於一般小家庭而言，也是種困擾；反觀深入社區的超市，可以提供這些人便利的購物服務，未來前景看好。

徐重仁說，綜觀先進國家的零售業生態，可發現超市提供的商品與服務，對人民生活品質有非常重要的影響。他希望可以透過加入全聯，將台灣的超市加速提升至先進國家水準，提供台灣消費者更好的生活方式，相信這將是台灣流通業的第二次革命。」

對於未來的營運方針，徐重仁還是回歸到顧客滿意的本質，相信只要做好顧客服務，堅持原本林敏雄的「安心購買、價廉物美」的理念，相信2017年展店至千家以上、2020年營收破2,000億元的目標，絕對能實現。

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