法國旅遊警戒升黃色　旅團可退費

（圖／取自網路）
 

巴黎驚傳恐攻事件，多家經營歐洲線的旅行社14日下午起湧入客戶關切電話，業者高度憂心將掀起新一波退團潮，且消費者憂慮的情緒甚至延續到明年春節，原本期待的旺季效應恐泡湯。行政院長毛治國則指示相關部會，清查及掌握我國在法僑民、留學生和旅行團安全，並將外交部旅遊警示升級為黃色。

國內旅行社昨日下午客服電話響不停，值班人員接到手軟，主要是關切團員安危的家屬電話，也有不少訂購行程客戶關心後續出團情況，甚至提出退訂要求。而業者對即將掀起的「退團潮」，已有心理準備，龍頭旅行業者如雄獅、易遊網昨日緊急端出因應措施。目前觀光局也已宣布適用旅行業定型化契約28-1條，業者需按扣除必要費用，另加收取不超過5%的團費處理旅客退團。

（圖／取自網路）
 

雄獅表示，現階段除全力確保停留在巴黎的團員安全外，也針對欲取消預定在本月30日前前往法國客戶，僅收取已產生的成本費用，並積極協商合作飯店、航空公司，降低消費者損失。至於取消行程的消費者能拿回多少團費，則需待協商結果而定。

易遊網則表示，因應巴黎此次恐攻事件，端出「全額退費方案」，凡是向易遊網購買11月14日11月21日，前往巴黎的機票、酒店、旅遊，包括聯營團體旅遊，取消一律全額退費，不收取必要的費用，也不收取不超過5%團費的取消費用，繳多少錢就退多少錢。

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