嗶啵啵~在看廣告的你可能正被監視中
(圖/取自網路)
隨著電子設備的普及,人每天大都會使用多種設備,比方說電腦、平板電腦、智慧手機、可穿戴設備等。在每一種設備上的使用會形成相互獨立的資料流程片段,對於想要分析用戶整體行為的行銷人員來說,這些資料是不利的,於是就有了跨設備跟蹤技術的發展。跨設備跟蹤可以讓行銷人員把不同設備的資料流程歸整到同一個人下面,使得瞭解個人行為的顆粒度變得更細。
SilverPush、Drawbridge、Flurry 都在致力於實現人與設備配對的技術,Adobe 也在開發類似技術。不過 Center for Democracy and Technology (CDT)最擔心的公司是 SilverPush。因為這種公司採用的是一種利用超聲波來進行的跨設備跟蹤技術。相對於通過流覽器指紋識別的概率跟蹤技術,前者的精度更高,而 SilverPush 正是採用音訊信標跟蹤技術的領導者。
其過程大概是這樣的:當使用者在網上遇到 SilverPush 的廣告客戶時,廣告主會留一個 cookie 在電腦上,與此同時廣告還會通過電腦或設備的揚聲器來播放超聲波音訊。這種音訊人是聽不見的,但是卻會被安裝在其他智慧設備上的 SilverPush SDK 接收和識別,從而完成了設備與人的配對。
(圖/取自網路)
除了在電腦播放的廣告商植入這種信標以外,SilverPush 還把它嵌入到了電視商業廣告上,然後再由被偷偷安裝在使用者設備上的app(安裝有 SilverPush SDK)悄然接收和識別。
這種超聲波音訊信標的嵌入和識別可以幫助廣告商判斷出這個人看的商業廣告是什麼,廣告觀看時長是多少(多久換頻道),使用者觀看廣告後是否搜索或購買產品,使用者使用的智慧設備是什麼等,從而幫助廣告主評估廣告效果。
此外,app 並不是在後臺偵聽設備附近所有的雜訊,唯一能阻止 app 接收音訊信標的只有距離,而且用戶是沒辦法選擇排除這種跨設備跟蹤形式的。迄今為止 SilverPush 的 SDK 軟體已經被67種app使用,監控著 1800 萬部智慧手機。
這種跨設備跟蹤技術的隱患在於,儘管它主要是用來評估廣告效果,但是也可以豐富使用者畫像內容,甚至侵犯使用者隱私。比方說它可以監視到使用者在電腦搜索了某種疾病,然後又用手機查看了醫院的方位,去到了藥房,最後返回住所。通過這一完整的跟蹤鏈來推斷出用戶可能得了某種病。這不但是對隱私的嚴重侵犯,還可能會導致這些公司對使用者產生錯誤甚至有害的判斷。
相對來說,Google 對超聲波配對技術的利用似乎沒有什麼傷害,該公司利用了這項技術來自動完成 Chromecast 與手機的 wifi 連接。使用者只需打開電視,然後 Chromecast 會通過電視的揚聲器發出超聲波,而智慧手機會通過聽筒接收識別這一信號,從而自動檢測到 Chromecast 並加入它的 WiFi 網路,完成設備的對接。
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