五成四民眾 ：不再進入實體商店

（圖／取自網路）

根據美國首席行銷長協會調查，有54%的美國民眾表示，他們考慮將不再進入實體商店，如此一來，零售商便不易向顧客，面對面傳遞與品牌相關的內容。因此，未來零售商需要把握每一次機會，在對的時機，向目標族群傳遞精準的訊息。

網路時尚零售品牌Net-a-Porter最近開始發行雜誌，雜誌的內文或是明星的吸睛程度，比擬時尚雜誌。


成功的零售業者該有的營業模式，以及零售業的未來趨勢：
 

1.引領潮流

不只要潮，更要引領潮流。網路的時尚零售品牌Net-a-Porter，最近發行一本精美的實體雜誌，無論在內容，或是用明星擔任封面人物的吸睛程度，都能與其他的知名時尚雜誌匹敵。
 

2.社群策略

Facebook上的「讚」數，可以成為品牌影響力的標準。但根據美國的數位行銷公司 Compendium表示，Facebook上的百大零售品牌，平均獲得120萬個讚，但是民眾的投入互動率（Engagement Rate，註1）平均僅有2%。社群平台上，民眾的轉移速度快，品牌需要了解，在社群平台中，對民眾來說什麼內容才能吸引民眾的注意。
 

3.品牌透明化

用故事的方式，讓生活者更了解品牌，拉近兩者之間的距離。舉例來說，美國的服飾零售商Zady，會在每件商品的旁邊，寫下不同生產的故事，像是設計師的靈感來源，服飾的特色、質感等，讓每件服飾都變得獨一無二。
 

4.使用iBeacon  精準找到目標族群

隨著行動科技日漸進步，品牌能用定位系統，當民眾接近特定的商店時，利用Apple的iBeacon的定位技術，能立刻將民眾在意的商品訊息或是折價券，傳到他們的智慧型手機內。大型的零售商梅西百貨（Macy’s）和沃爾瑪（Walmart），在多年前，已經開始使用這項技術。
 

美國的飾品零售商Alex &Ani也運用iBeacon的技術，當顧客接近實體商店時，立即傳送商品訊息，增加目標族群討論的機率。

【101創業大小事／整理報導】

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