小螢幕裝置改變了電子信箱

（圖／取自網路）

全球超過一半的電子郵件在移動設備上被打開，而根據全球領先的多管道智慧化行銷服務商webpower的郵件客戶資料分析，中國地區電子郵件移動設備打開率也增速迅猛，達到30%以上，而這一比例預計在未來幾年將繼續增長。同時，不容忽視的是，至少50%的移動用戶將關閉或者刪除沒有優化閱讀的電子郵件。
        

對於郵件發送者來說，解決移動小螢幕的郵件使用者體驗的一個最方便的解決方案就是回應設計，通過包括媒體查詢、流體佈局、圖片和定制化的文案一整套技術和原理，電子郵件可以在桌面和移動設備得到最佳展示。回應技術允許郵件設計師隱藏、堆疊、展開、折疊或修改內容，以優化電子郵件內容在小螢幕上的顯示效果。
        

1. 以移動設計為中心創建桌上出版郵件
        

把需要回應的部分銘記在心，特別是在設計階段。首先你要先形成一個移動設計的概念，並在此基礎上創建桌上出版，這正與我們以往的做法恰恰相反。保持移動版本盡可能整潔、簡約，因為使用的圖片和特殊設計越多，郵件越難以達到所有移動讀者。
       

2. 單列設計可以更好的同時滿足桌面和移動顯示
       

要想使優化電子郵件通訊的過程盡可能簡單，那麼應該選擇一欄的設計。webpower這樣實踐的原因在於，並不是因為多列設計在移動設備上無法實現和展示，而是說單列設計可以更好的滿足郵件在桌面和移動上的最佳展示。
       

3. 學會玩捉迷藏：隱藏層級、精簡內容
       

設計一個手機版本郵件的主要目標是為了確保郵件在手機上的易讀性。這通常意味著在你的移動郵件中，需要隱藏一些次要的內容，以保持使用者專注於最重要的資訊。通過對任何不太重要的圖像、段落和表格等應用一個簡單的隱藏層級，以使這些內容在移動設備顯示時被自動隱藏。
       

不是電子郵件中的每個資訊都一樣重要。在創建回應設計時，挑選出電子郵件中最重要的資訊，以避免擁擠、臃腫的移動資訊，並保持內容簡潔。小螢幕意味著讓使用者盡可能有效地互動比以往任何時候都更重要。
        

4. 郵件文本左對齊，聚焦用戶更多注意力
        

在互聯網的複雜環境中，用戶的注意力隨時都在變化，由上海交通大學認知實驗室與艾瑞諮詢聯合發佈的《網路視頻眼動體驗與廣告效果研究報告》表明，人們在觀看網路視頻的眼動行為影響著人們對視頻廣告的注意力和持續時間。webpower研究同樣表明，使用者對電子郵件的不同區域賦予不同的注意程度，用戶的大部分注意力集中在左邊的電子郵件內容。

某些作業系統，尤其是Android使用者，不太樂意伸縮郵件內容，而電子郵件的左半部分也更容易被注意到。另外，從人體工程學的角度來看，在使用手攜式螢幕設備時，大多數使用者也更容易與左部、中部和底部區域的元素互動。
       

5. 回應式圖像，可以讓使用者體驗更好
        

相同尺寸的圖像，在移動設備上下載的速度通常比在個人電腦上更慢，這將讓移動用戶等待時間更長。當電子郵件在移動設備上接收時，用一個較小版本的圖像替換，可以讓使用者體驗更好。
        

6. 小螢幕改變了哪些郵件設計規
        

小螢幕改變了以往的郵件設計規則，太小的按鈕和連結在觸控式螢幕設備上使用真的非常不方便。根據蘋果公司的指導，連結和按鈕應該有一個最低顯示區域大小44x44圖元。

多管道智慧化行銷服務商webpower在服務客戶時建議，移動郵件應保持字體大小在17-21圖元之間，最佳的字體大小通常是19圖元;如果CTAs沒有被用戶立即看到，之後可能用戶再也不會去留意，所以重要的CTAs應該盡可能靠近郵件頂部區域。
        

7. 分割思考與融合設計
        

當你為移動用戶瘦身設計時，停止從整個頁面角度去思考，而應該分割來考慮。webpower的郵件設計師們，通常會把電子郵件的每一部分作為一個單獨分割的包，這樣在設計電子郵件時會發現存在更大的自由。
       

創建一個回應式的佈局有很多種不同的方法，建議綜合融入各種設計想法。如創建回應式佈局最簡單的方法是建一個流體設計，使郵件適應設備顯示寬度，但作為一項最佳實踐，可以綜合使用一個可伸縮的回應佈局。如媒體查詢也是回應設計中最大的一部分，郵件設計師用它來把電子郵件轉變為一個適應移動設備的更細長的版本。但不同類型的移動設備也可以有不同類型的媒體查詢，所以行銷者還可以針對流行設備的螢幕解析度進行合理回應郵件設計。

【101創業大小事／整理報導】

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