不只好技術，醫美診所更需要「內外兼修」

（圖／101創業大小事）

第一次踏入醫美領域，不論選擇小針美容或是大改造，相信大家第一件事就是要找「有口碑」的醫生，但你知道，除了技術好外，一間優秀的醫美診所還須具備哪些條件嗎？醫學美容診所姚景堯醫生說，不只幫客戶打造完美的外表，醫美診所還需要規劃從等待諮詢到術後照護這一套完整流程，為顧客打造舒適沒有心理負擔的醫美環境。

貪便宜買醫美券　從天堂掉到地獄

近日消基會派遣秘密客使用網路上購買的499醫美券，在整個過程當中，秘密客指出，服務與網路販售說法的確有出入，課程開始之前沒有經過醫生評估個人狀況，就接受了長達15分鐘的綠光照射，不斷被業者強行推銷長達五年的課程，期間不時聽到旁邊男客人的呼痛聲、甚至還聞到燒焦味，這樣的診所環境令人膽戰心驚。

姚景堯醫生表示，隨著自主意識抬頭，大家開始學著「投資自己」，許多大專生或社會新鮮人利用暑假及就職前空檔到醫學美容診所尋求協助，希望藉由外在改變提升自信心，幫自己創造不一樣的生活，坊間醫美診所見到市場龐大消費力，紛紛進場分食龐大的醫美商機。但在大家都一窩蜂從事醫美產業時，台灣面對新興行業相關規定還不完善，而初次接受醫美療程的人，絕大多數以價格為優先考量，消費者若事前準備功課不足，不僅荷包失血，術後的醫療糾紛更是賠了夫人又折兵。

了解自身權益　挑診所首重服務才安心

除了講求技術外，醫美診所更重要的是「服務」，在醫美界耕耘多年，姚景堯醫生以自身為顧客服務的流程為例，提供有心嘗試醫美的消費者一個判斷的基準，「讓消費者知道他從諮詢到術後，是應該要擁有哪些權利，而這些都是醫美診所該提前為顧客想到的地方」。

首先，他建議採用預約制，術前先好好與醫生溝通，除了讓醫生問診外，消費者應該先確認自己想要調整的地方，讓雙方認知沒有落差；第二，使用產品前須先確認產品為原廠，並仔細檢視包裝完整無缺；第三，隱密性高的休息室－姚景堯醫生根據過往看診經驗指出，一般想施做療程的患者通常都認為自己在外表上有點小瑕疵，而這些瑕疵通常是不希望被其他人知道、甚至還會有點自卑的感覺。因此，醫美業者該思考如何讓顧客從進入診所一直到療程結束離開，都能保有隱私、感到備受尊重與安心，最好提供獨立的諮詢空間，讓患者能夠安心變美麗。

做好充足的心理建設，再加上姚景堯醫生所教導的挑選診所步驟，相信在邁向完美的道路之際，將會走得更穩更有自信。

＊訊息提供：姚景堯醫師

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【101創業大小事／採訪報導】

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