2016 最缺這類人才!超級店長經營培訓挑戰你的管理能耐
面對競爭火熱的商業服務業市場,作為門市第一線作戰部隊的店長,需具備各項經營能力,從經營門市概念、執行、危機處理到未來展望,學習店長經營技巧,從「心」打造受歡迎的超級門市!
跟著人氣調酒師學待客之道,三招打造好關係
辛苦工作了一天,到酒吧喝一杯與同事聊天成了標準的放鬆模式。這個時候最不想聊公事,但如果你對建立顧客關…...
燃燒自己未必能照亮業績!高效者還是工作狂?這3件事看出差異
大部分的人都知道,想成為一位高效工作者必須要努力,然而用錯方式努力,很可能會讓自己變成一位工作狂(w…...
客戶劈頭就問價錢,如何應對?聰明業務懂得讓對方更動心
之前談到為了提升成交率,優秀的業務人員在拿到客戶名單、初次聯繫客戶之前會先做好的準備工作。這一篇我們…...
從能力金字塔,看清自己深度不足還是廣度不夠
阿姐與EMBA學長姊們的一年一會,學長姊們除了敘舊也不忘互道近況。優秀的學長姊們可說是業界菁英們,多…...
陷入同事惡意攻擊與論戰,4句話的智慧教你正面應對
之前跟一位朋友見面,他當時的困擾是由於很多人開始對他的服務內容挑三撿四,這還是好聽的,更可怕的是惡意…...
維京集團理查.布蘭森:珍惜與顧客互動的機會,尤其是第二次
在商場上,在第一個接觸點上讓顧客留下好印象極其重要。儘管人人知道這道理,許多公司仍然充其量只做到普通…...
杜書伍:別把「手段」當「目的」
在求學過程中,每個人都會經歷無數次大大小小的考試,父母也經常會加以督促、要求。我們都知道,考試、父母…...
你怕電話陌生開發嗎?4步驟破冰、贏得信任感
對於業務員而言,陌生開發是一大難題,光是面對面就能讓人手足無措了,更何況是電話陌生開發,對著冷冰冰的…...
職場溝通最怕讓人有聽沒有懂!練習4步驟,一開口就有重點
職場上的表達與一般生活上的表達不太一樣,職場上的表達目的性較強,關鍵在於「想影響對方做決策,或是讓對…...


 

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