貼心細心 服務產婦 二孩經濟 月子會所在廈掘金

廈門環島路的一家月子會所，由於資金問題無預警歇業，有10位已繳足全款和5位預交訂金的準媽媽突然被月子中心通知無法於產後入住。廈門靜憩軒月子會所聯繫上廈門市臺辦，15名客戶全部接收，才解了這些准媽媽的燃眉之急。

「做生意不僅是賺錢，企業也要有社會責任，我們希望能減少這件事對整個行業的負面影響。」廈門靜憩軒月子會所集團總經理周文國告訴記者，在臺灣，月子會所已有20多年發展歷史，尤其政商名流、演藝圈人士生小孩時，常選擇月子會所。近年來，隨著中國大陸生活水準提高，觀念改變，月子會所也越來越為大家接受，不過，周文國也坦言，月子會所行業目前在標準缺失下，逐漸暴露了不少問題。

愛心接盤 保護行業信譽

準媽媽小陳就是其中一個。4月底預產期的她，已交過全款給位於廈門環島路的一家月子會所，但因會所的問題，她被通知無法入住。幾天後，她住進了位於港航大廈的廈門靜憩軒月子會所，安心等待寶寶的到來。

「快要臨產突然發生這種事，可以想像準媽媽的煎熬心情。」周文國說，他瞭解到廈門遭遇此局面的共有十五位準媽媽，「其中十位交過全款的準媽媽就更被動了，而有的媽媽馬上就要臨產了，目前靜憩軒有18個房間，就一併接收了」。

目前，靜憩軒已經正式簽收了三人，其中的一位產婦是剛生完三天就被迫搬離。4月28日中午，預產期將近的準媽媽小陳住進了靜憩軒，「一進來馬上安排護理長探望她的身體情況。」周文國解釋，這也是考慮到現在搬來靜憩軒的產婦情緒，「實際上只要住進來，產婦就可以無差別地享受來自臺灣的專業醫療照顧和廚師團隊照顧，更配有智慧系統、瑜伽教室、spa理療等全套服務了」。

為什麼要做這件事？周文國說，月子中心在中國大陸是一個剛起步的行業。「2015年3月我們開業時廈門只有兩家月子中心，如今已經有20多家。」他介紹，月子中心最初出現在臺灣，有20多年的歷史，其成熟度和科學性被廣泛認可和接受。「這幾年，月子中心進入中國大陸市場，我們不希望這些負面的事情影響大家對這個行業的信心」。

二孩商機 中國大陸市場需求大

(圖/取自網路)

去年十月，中國大陸全面開放二孩政策，允許普遍二孩。周文國也看準了這一龐大市場，準備繼續拓展做大月子中心。「單單廈門一年的新生兒就有8萬個，而臺灣一年才20萬個。」周文國用數字說話。在他看來，隨著中國大陸二孩政策的開放，月子會所在中產階層裡將有更多市場需求，前景看好。「目前上海、天津、珠海、貴陽這些城市都有去考察，不過重點仍在閩南地區，中國大陸太大了，地域文化差別很大，比如四川的孕婦懷孕時也是要吃辣的，所以都要先考察清楚才行」。

他笑稱，不少閩南本地的婆婆想法較為傳統，覺得坐月子在家養著是一樣的。「也會出於好意會用不少傳統方法要求產婦，比如月子期間不能洗頭、一定要多吃油膩才催奶水等等，有時候不僅讓長輩們照顧得很辛苦，也讓產婦們覺得有壓力。」周文國說，其實很多傳統觀念放在今天就不一定科學了。比如舊時代產婦不能洗頭是因為著涼後寒氣會滲透入身體，但在月子中心，有浴霸、吹風機等，洗頭便不會影響到產婦的身體恢復。「最重要的是這樣一來減少了很多婆媳矛盾，所以讓不少家庭都省心了很多」。

周文國告訴記者，隨著中國大陸家庭對母嬰用品的品質越來越重視，他們在服務之外，還提供來自臺灣的母嬰生活用品。「包括寶寶的衣服、吸奶器、洗護用品，在產婦坐月子期間，都無限量供應；產婦回家後如果需要，也可以再來購買」。他說，這些商品都來自臺灣，自己的寶寶用過什麼就提供什麼。寶寶出院時，他們還會用專門的安全座椅接送，「替客戶把每個細節都考慮到，他們肯定也感受得到」。

臺式護理 打造人性化細節

(圖/取自網路)

相較不少別墅型的月子會所，靜憩軒的選址在寫字樓中。周文國說，平層的空間更適合產婦活動。2,200平方米的總面積，本來足夠設計30個房間，但最終按照臺灣關於「產後護理機構設置規範」的規定，只做了18個房間。「這樣能保證每一個房間都有40到50平方米，而在臺灣，月子中心通常不會有這麼寬敞的空間」。

靜憩軒最有人氣的地方是護理寶寶的嬰兒室。有產婦形容，嬰兒室有點像餐廳，透過整面的透明玻璃能看到寶寶在裡面的護理情況，很讓人放心。但最貼心的設計是在嬰兒室安裝了智慧監控系統，家中親人隨時都可以打開手機，登錄系統看到寶寶即時的情況。孩子和媽媽在一起時，需要換尿布可直接呼叫護士，產婦想休息時可把孩子交給護士，晚上10點後，孩子由護士統一看護，媽媽可以睡個好覺。房間門口的狀態指示燈有八種顏色，不同顏色顯示房內狀況，母嬰同房或請勿打擾，一眼就分明。

「我們認為產後護理屬於醫療的領域，包括傷口護理、給寶貝測黃疸，這些都需要專業的人來處理，而不是僅經過簡單培訓的月嫂可替代的。」在靜憩軒，照顧媽媽們的是十五位專業護士，目前廈門的護理長，是周文國從臺灣中山醫院請來的，「臺灣藝人小S、侯佩岑在臺灣生產時，就是她負責護理工作的。」每天都有不同的儀器或者推拿按摩説明催乳、皮膚護理、剖宮產切口恢復、妊娠紋淡化等等。廚師長也是從臺灣過來，每天為月子中心的媽媽們準備調理身體的營養餐，讓產婦吃得好還能瘦下來。

市場參差 用品質說話

靜憩軒的創始人是五個男生，客人來拜訪，都會被安排觀看一部他們自己寫劇本的微電影。劇情講述的是一對男女從相識到情侶到邁入婚姻的轉變，著重體現了女性的辛苦和不易。「我們也是結了婚有了小孩，才體會到妻子的辛苦付出。坐月子是女性需要被呵護的重要時段，懷著這份心意，我們瞄準了月子中心的市場」。

周文國介紹，之所以看中國大陸，一方面是臺灣市場比較成熟，另一方面是這邊的市場爆發力很強。而選擇落戶廈門，是因為閩臺風土人情相近，更重要的是其中一個股東1989年就來此做貿易生意，熟悉市況，「不打沒準備的仗」。不過，據他觀察，在臺灣屬衛福部管理的月子中心，在中國大陸開設的門檻卻較低。中國大陸目前則是跟工商註冊，且到底是屬於家政服務行業或是醫療行業，目前在法律上的指南和標準比較初步。

周文國也坦言，隨著主打產後護理的月子中心或會所如雨後春筍般在中國大陸冒出，市場也在悄然間發生改變。「的確存在一些價格競爭，甚至經營業務遠遠超出範圍，有教產婦插花、做蛋糕的，成了四不像。但我們希望用堅持做品質來吸引客戶。」周文國在臺灣時是從事醫療行業，做健康檢查的事業。在他看來，正是隨著現在大家對生活品質、健康層次有更高的要求，才延伸出了這個行業。維持住品質來擴大市場，總不會錯。現在看來，靜憩軒的發展漸入佳境，今年也將規劃走出廈門開設新會所。

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【101創業大小事／整理報導】

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