成為炙手可熱的將才

到一個陌生的地方旅行，要先看地圖
進入人生的新階段，更複雜，更多變，又怎能空手而去？

真槍實彈的職場，要求哪些態度？11個人生體驗報告，幫你少走冤枉路。
除了單打獨鬥，怎麼向前輩借力？三位帶領過無數新鮮人的職場導師，無私分享彼此的互動和觀察。
成功的工作人在重要關鍵如何選擇？總字輩的資深老鳥，娓娓道來自己的人生路。

　　十年來，台灣微軟的「未來生涯體驗計劃」招收了近千名學生進入公司各部門實習。
　　這些年輕人打破了「草莓族」、「抗壓性低」、「徬徨不負責」的刻板印象，完整的一年中，這一群大學或研究所學生，經過筆試面試重重關卡進入後，兼顧了學業及職場的不同學習、陌生領域的挑戰，也找到自己的人生目標。
　　書中訪談了他們的心路歷程及體驗心得，帶領這群實習生的主管們，以及微軟的高階主管，也無私地分享了他們的觀察和建議，對即將邁入職場卻對社會了解有限的年輕人，很有參考價值。



蔡恩全(台灣微軟總經理)
做個「硬功夫」與「軟實力」兼具的人

　　我出生於民國五十年代，成長的背景，跟年輕的各位很不一樣。當年的經濟發展還沒有現在這樣成熟，物質生活是比較匱乏的。
　　我父母親那一輩，根本沒有機會受太多教育，每天為了溫飽就已經疲於奔命，自然也沒辦法提供孩子什麼生涯建議。
在這種背景下，我們那個年代的人，在選擇科系時的首要考量，多半是求生存。換句話說，就是找一個「將來比較好找工作」的科系，什麼夢想啊，興趣啊，只能排在這個實用考量之後。
　　我們是先填志願再考大學，當時，正是科技業剛萌芽的時候，「最好找工作」的科系「電機系」，成為我們甲組（理工組）學生的第一志願，將來出社會，只要跟電路設計或硬體設計有關的行業，我們都可以做。
　　我就是基於這樣的考量，進了清大電機系。
　　雖說如願以償進了明星學校的明星科系，但坦白說，我念得並不快樂。電機系的課很重，許多科目像是工程數學、電磁學……，對我來說都很抽象，讀起來頗吃力。
　　偏偏我們班有很多聰明絕頂的同學，他們的腦袋瓜子真是靈光，我看他們一派輕鬆，邊叼著菸邊翻書，考試就可以考得很好；相形之下，我雖然不至於念不來，但就得花很多力氣，才有辦法消化那些硬邦邦的知識。
　　回想我大學時代，最讓我快樂的事，應該是辦活動吧。我是住宿生，常主辦寢室聯誼，最高紀錄曾辦過17間寢室聯誼，在當時可是好大的陣仗！除了辦聯誼，我也很會辦舞會。對當時的大學生來說，舞會可是一件很「夯」的事，我非常樂於做這件「為民服務」的事。
　　不能小看辦舞會這件事，主辦人得安排場地、準備音樂、聯絡各路人馬、宣傳、炒熱氣氛、控制活動節奏等，也不是件簡單任務！
　　別看我這麼熱中於辦活動，就以為我是那種非常外向、人來瘋型的「high咖」，其實，我原本的個性甚至可以說是害羞、內向的。我之所以喜歡辦活動，並不是愛現想秀，而是因為我很享受過程中那種「being with people」（與大家同在）的感覺。如果就生涯性向而言，我想，比起念電機、做工程師，我應該更適合念企管、做跟人有關係的工作。
　　不過，在「求生存」的時代氣氛下，我們那個年代的人比較「認命」，即使不喜歡那個科系，還是會勉強自己把學業完成，再找一份相關的工作。

我要一輩子待在舒適圈嗎？

　　我退伍後的第一個工作，是在一家台灣公司做研發，負責寫控制機械手臂的組合語言。不過，這工作我做了一個星期就沒做了。一方面是剛退伍，心還不定，公司裡也沒有人帶新人，我常有種「不知為何而戰」的感覺；而且，我很明白自己真的不是適合做研發的料，不如早一點離開。
　　隔了四個多月，我應徵上了惠普支援工程師的工作，這個工作對當時的我來說，是非常適合的。
　　從職能面來看，支援工程師並不需要做艱深的「研發」，主要任務是為客戶做服務跟維護，正好吻合我的個人特質；再從組織條件來看，惠普是知名的國際企業，制度完整，又對「人」很重視，對社會新鮮人來說是很好的選擇。
因為我喜歡這家公司、這份工作，所以格外珍惜這個機會，在新人期間非常努力。做支援工程師是可以準時上、下班的，可是我都會自願留下來學習，補強專業知識。
　　我原本只打算做兩年工程師，但是在這個工作崗位上實在做得太愉快，可以說是如魚得水，竟然一做就是5年多，轉眼已經來到30歲大關。
　　人生在這種逢「十」關卡前，總會感觸特別多，加上我當時也結婚生子了，「成家」以後，自然會開始思考「立業」的事。雖然，支援工程師的工作我勝任愉快，但是，我難道要一直待在這個舒適圈嗎？當初不是打定主意，不要一輩子做工程師的嗎？
　　當年有一個跟我一起進惠普的要好「同梯」（同一年進入公司的人），早幾年就離開了，後來獨當一面，成為一家公司的總經理。他的經歷也讓我忍不住反思：我的職涯，沒有其他可能性了嗎？

板凳變一軍

　　我當時能想到的選擇，就是轉去做業務。說實話，那時我並不是很確定業務到底在做哪些事情，於是請教了另一位當業務的「同梯」。他很嚴肅地警告我：「業務一天到晚都在追單子，每天早上醒來，還睡眼惺忪，壓力就來了。」
　　我一開始有點掙扎，為什麼要放棄安逸選擇勞碌？但經過長考，還是決定一試。
　　剛好IBM在找業務，我投履歷過去，順利被錄取了。當了業務以後，我才知道，我那位業務「同梯」所言不假，壓力真的如影隨形，而且，我30歲才轉型，要跟一堆比我年輕的人競爭，格外辛苦。
　　直到第三年，我的機會來了。當時，我們想爭取一個很大的行庫客戶，可是對方並不是很願意買IBM的帳，公司派出好幾個「一軍」等級的業務精銳都無法攻下這座山頭。我遇到一個很好的主管，她大膽起用了我這個「板凳球員」，這是我「逆轉勝」的開端。
　　我還記得第一次跟主管去向客戶打招呼，那位主管還揶揄我們：「嗄？又換人了嗎？」接著便打發我們走人；後來，我又去拜訪，對方連正眼都不看我一眼，只是冷冷丟下一句：「跟你們講話，是火星撞月球啦。」我一開始一頭霧水，後來才明白，他的意思是，跟我們公司對話根本是彼此毫不相干，不需要溝通。
　　那個客戶的主事人員覺得我們那種知名外商很會端架子，總是有種高高在上的距離感。為了扭轉他們的看法，我把姿態壓低，希望他們再給我們一個機會。每天早上八點，我就到他們公司報到，在那裡「蹲點」蹲了六個月，跟每個人搏感情，上至主管下至工友，都能聊上幾句。
慢慢的，正面能量開始累積，挺IBM的聲音變多了，就連當初最反IBM的那個主管，雖然不願意馬上改變立場，但他竟也承諾我：「看在你的份上，我開會時不開口就是了。」
　　最後，我成功攻下了這個讓大家束手無策的大客戶，從板凳球員，成功躋身一軍行列。
　　這個轉捩點讓我學會一件事：知識、技能這些「硬功夫」固然重要，但真正能讓你在職涯路上受用無窮的，是態度、溝通、人際關係等「軟實力」。

江山代有才人出

　　最後，我想要鼓勵年輕人，不管大環境有多艱困，都不要懷憂喪志。因為，江山代有才人出，每個時代都會有自己的英雄。
　　我以前有一個很要好的同學，他爸爸是個很能幹的生意人，經營了六家有歌星駐唱的西餐廳，在三十幾年前那個進口車還不多的年代，就經以賓士車代步了。我剛退伍時，有一段待業期，某天我去同學家找他敘舊，剛好有機會跟他父親聊天，我忍不住發了一點小牢騷，說現在實在很難找到理想的工作，比起來，他們那個時代的機會說不定還多些。
　　這位長輩看著我，語重心長地說：「你知道嗎？我當初來台北打拚時，可是從飯店門僮做起的，一路奮鬥，才做到今天的規模。你不要那麼悲觀，每個人都有自己的機會，只是你要準備好，機會來了才能抓住。」
　　這麼多年過去了，我依舊清楚記得那位伯父說過的話。
　　很多人崛起，有時的確是因為「時也運也命也」，但是，如果你一開始就否定自己，認為「那個人不會是我」而不願付出行動，那麼即使機會到了眼前，你也無法抓住！
　　我常聽年輕人用一種「明天沒有希望」的口氣抱怨大環境很差，花了多年時間求學，出社會只能領到22K的微薄薪水。
　　我同意，年輕人面臨的處境真的不好，但是，我也真心相信，在這些22K的年輕人中，若干年後，還是會跳出許多各領風騷的傳奇人物。也許，他們就是下一個科技界名人或甚至比爾蓋茲。
　　你，怎麼知道你不是其中之一？

（精彩全文，請見本書）

 

 

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