把「你們」變成「我們」的領導術

羅吉甫專欄

中國歷史上名將如雲，能夠懂兵法、寫兵書、會打仗、有領導力、得人心的將軍，卻不多見。戰國時代的名將——吳起，就是少有的文武全才。

吳起懂作戰兵法，也懂領導心法。他貴為高級將領，卻沒有架子，表現出平民化的風格。士兵吃什麼，他就吃什麼；士兵穿什麼，他就穿什麼。他睡覺不墊席子，行軍不坐馬車，甚至於背著軍糧行軍，和小兵同甘共苦。
死亡之吻 為士兵吸吮膿瘡

最動人的表現是這一段：有一名士兵長癰瘡，吳起不嫌髒，親口為他吸吮膿水。士兵的母親聽說之後放聲大哭。旁人不解，問說：「你兒子只是個無名小卒，大將軍為他親口吸出膿水，為什麼要哭呢？」那位母親說：「不是這樣啊。兒子的父親以前也得了同樣的病，吳將軍同樣為他吸吮癰瘡，他的父親在戰場上拚了老命，以致死在敵人手裡。吳將軍今天又來吸我兒子的癰瘡，我不知道他可能會死在哪裡，所以我才哭。」

有人以「死亡之吻」來形容吳起的吸吮，這形容非常貼切。被吳起吸吮過傷口，豈能不感動而效命？帶兵也帶心，這是吳起厲害的地方。何以我們會認定這是領導術，而不是發自真心的仁慈表現？主要是吳起的形象。他曾經為了證明自己的忠誠，竟然殺了妻子，求取職務，這樣看重功名利祿，似乎不是會為士兵吸膿的人；更何況這種舉動非常人所能為，所以被視為一種策略。這個策略的重點是，把「你們」化為「我們」，變成命運共同體。
風災失言 重創總統聲望

若說把「你們」轉化為「我們」，是領導的心法。那麼把「我們」推出去變成「你們」、「他們」便是錯誤的作法。八八水災重創台灣，也重創總統馬英九的聲望。在一連串不得體的談話、行為之中，尤以「他們」風波，最惹人爭議。

英國「獨立電視台」（ITV）記者訪問馬英九，為何這次水患如此嚴重？馬英九用英文回覆說，主要是災民住在危險區，本該撤離卻未離開。「這個區域是許多年來第一次遇到，這就是為何他們（災民）沒有充分準備，如果他們有準備，應該早點撤離，就是因為他們還待在家裡，但是卻沒有理解到這次災害的嚴重性。」馬英九不但把所有責任撇清，且在英文回答裡連用6個「they」，以致被輿論罵慘了。

馬英九這樣說有錯嗎？如果該撤離的都撤離了，災區就不會有人受困或喪命。表面上邏輯沒錯，情感面卻不適切。已經給人「同理心」不夠的馬英九，這回以國家元首身分發言，竟區分你我他，缺乏民胞物與的情懷，是以為人所詬病。

有些企業主管取消個人辦公室隔間，他們豈真喜歡與部屬平起平坐？主要是製造親民形象。但有人主張主管應該和下屬保持距離，要有神秘感，要有威嚴。然而有威嚴不一定是高高在上的冰冷感，而平民化也不是和大家攪和在一起，更不是主管和部屬吃喝嫖賭，令威嚴盡失，醜態百出。
搏感情 要拿捏分寸

近日有學者指責校長在畢業典禮的扮裝秀，有失身分。是耶非耶？要看分寸拿捏。若能拉近彼此距離，脫下平日嚴肅不可親的面具，有何不可？反之，若言行輕浮，則整天西裝筆挺、道貌岸然又有何用？

業績好的業務員，推銷商品，靠的不是嘰嘰喳喳、自賣自誇，而是藉著聊天話家常，尋求和客戶的經驗或感情交集，以共通話題拉攏客戶，產生「我們是同一國」的心理，這樣就比較有說服力，畢竟情感訴求較有力量。這也是「搏感情」的心法。
得到民心擁戴 不是必勝保證

但是得到民心擁戴，不是團隊必勝的保證。本來天下沒有必定如何如何的道理，但所有勵志書、行銷指導、作戰準則都在強調，只要如何就一定贏。殊不知不合實情。

漢朝著名飛將軍李廣，和吳起一樣，是得民心的英雄。他得到賞賜就分給部下，不獨享；和士兵一起吃飯，有兵還渴，他就不喝；有兵還餓，他就不吃。他對士兵寬厚，士兵愛戴他，樂於效死。但李廣治軍寬鬆，部隊紀律差，行軍不列隊、宿營不設崗哨，平時也不練兵，違反治軍嚴謹的原則，真的打起仗來，肯定打不贏。李廣終其一生未能封侯，後人同情他運氣不好，其實和他治軍不嚴大有關係。可見上下一心，命運相繫，不是必勝保證，事情的道理不可過於簡化。

免責聲明：

部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。