思科和IBM攜手進軍企業級服務領域，先從聊天機器人入手

(圖/取自網路)

思科和 IBM 今天宣佈合作，將人工智慧Watson部署到辦公和企業級軟體中。這次協作意味著思科和 IBM 將會彼此整合、匹配各自功能服務，很可能會為企業級工作任務平臺推出一款全新的聊天機器人。這款聊天機器人將會被用於集成聲控軟體、自動執行日常工作任務，甚至可以幫助用戶從各種繁瑣的 App 和資料庫資訊搜索操作中解脫出來。

本次思科和 IBM 的合作，也反映出行業內對企業級聊天機器人的需求在不斷增長，更重要的是，這兩家公司希望能夠聯手對抗其他競爭對手，包括 Slack、Yammer、微軟旗下的 Skype、以及 Facebook 企業聊天用戶端Facebook at Work。

IBM 協作解決方案部門總經理 Inhi Cho 表示，如今很多企業協作平臺工具都提供了大量功能，但諷刺的是，這樣做反而降低了員工的工作效率。通過技術整合，IBM 和思科可以理解、強化企業團隊的工作方式，IBM-Cisco 下一代協作工具可以培養創新、驅動生產力。我們的解決方案裡融合了人工智慧分析和認知技術，可以根據具體工作情況判斷工作優先順序，讓用戶執行正確的工作行為操作。

(圖/取自網路)

據悉，雙方合作將會從應用整合開始，其中包括思科的聊天 App 和視訊會議工具 Spark 和 WebEx、IBM 電子郵件用戶端 Verse、以及 IBM 聊天應用 Connections。

IBM 在一份聲明中提到雙方合作的目標，就是希望能夠進一步簡化協作辦公，IBM 在資料分析、人工智慧 Watson、電子郵件和社交協作上擁有豐富經驗，而思科則可以提供商務消息、會議和電話協作解決方案。兩家公司將會發揮各自優勢，設計聯合解決方案，基於每個不同的員工角色、歷史工作模式和當前工作任務，根據工作環境提供工具、應用、文檔、行為分析等支援，幫助企業用戶提高工作效率，用更少的時間做更多工作。

同時，人工智慧 Watson 將會支援 IBM-Cisco 解決方案，利用一個強大的合作夥伴生態系統提供支援。舉個例子，在思科視訊會議上，某個金融顧問與高淨值投資人會晤，此時 Watson 可以提供即時顧問建議、並提供任務處理服務。此外，檔還可以被安全存儲在 IBMConnections 裡面，並通過 WebEX 無縫傳輸分享。

如今，企業員工平均每隔 11 分鐘就會收到工作干擾，並且需要 25 分鐘才能重新專注到工作職責。因此，IBM 和思科計畫打造一個更鼓舞人心、更具生產力和資料驅動的工作平臺，提高企業員工工作效率。

資訊來源：36氪

【101創業大小事／整理報導】

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