服務跨境電商,擴大市場「懂網」臺青很搶手

   
2016-05-10

 

文/劉凡凡

 

在以「好逛好買」出名的臺灣,電商平台卻還處在「前淘寶」時代,網購體驗差、選擇少、速度慢、服務弱,更有不少騙局風險。隨著兩岸產業合作日漸密切,中國大陸電商蓬勃發展,逐漸改變臺灣民眾的消費習慣,更吸引不少臺商瞄準了中國大陸龐大的電商市場。

 

 

然而,如何幫臺商跨過中國大陸電商門檻?記者在採訪中發現,越來越多的臺灣青年跨海做起了跨境電商行業。學習中國大陸資訊快、不斷累積經驗的臺青,更針對臺商對電商的需求,提供網店架設、運營系統打造等專業服務。

 

 

臺灣電商產業面臨轉型升級,市場萎縮

 

來自桃園的葉忠強告訴記者,自己念大學時就常常拿一些用不上的3C產品上網拍賣,後來慢慢接觸到了網路行銷。2011年,他和女朋友Joyce一起創辦了長艾國際貿易公司,做起網路上的團購。由於女友對天然保養品頗有研究,他們選擇做礦物彩妝、芳療精油等產品,「大多產品都是由歐洲、美國等地進口,業績旺的時候一個月能賺40多萬人民幣」。

 

 

葉忠強告訴記者,自己第一次上淘寶購物也是在2011年,當時就被淘寶上完整又便利的購物程式、豐富的商品選擇震驚了,「那時臺灣也有網購,但是由於沒有協力廠商的支付工具,買家需要先轉帳給賣家,導致網購騙局很多。」他描述,自己就曾有朋友網購一個移動電源,卻收到一塊石頭的經歷。因此,就是到如今,臺灣人對網上付款仍比較敏感,有時買家甚至會選擇線上看貨、線下交易,完全流失了網購原本的便利性。

 

 

服務跨境電商,擴大市場「懂網」臺青很搶手 | 文章內置圖片

(圖/取自網路)

 

 

曾在世新大學播音主持系交換學習一年的大學生沈艾珺告訴記者,在臺灣網購除了支付需轉帳感覺很不方便外,各大網購平台的客服速度也很慢,一般只能留言給賣家溝通,或發郵件等待其回覆。相較之下,中國大陸網購普遍使用的QQ或是旺旺等即時通訊軟體,簡直就是「神器」。

 

 

 

「其實,臺灣人還是很注重網路行銷的。」葉忠強說,在臺灣很多企業都很重視官方網站的設計,民眾也喜歡上網看看一些產品的評價。在露天拍賣、yahoo商城等平台上,不少網店還會融入文創理念,對一些手工藝品進行特別的設計,也有將商品送上門的貼心服務。

 

 

服務跨境電商,擴大市場「懂網」臺青很搶手 | 文章內置圖片

(圖/兩岸商情提供)

 

 

「只是說到底,整個臺灣網購市場並不大。」葉忠強說,臺灣網購難做好,還有一個重要原因便是網店之間的跌價競爭。「其實很多臺灣網店都是從淘寶進貨,如果賣得不錯,馬上就有別家進一樣的貨壓低價格來賣,不良競爭最後導致市場萎縮。」葉忠強和女友的團購網站去年也交給了專業的芳療團隊經營,他隨後將團隊分為兩組,一組留在臺灣繼續做網站,另一組人馬則來到大陸找尋新機會。

 

 

資訊來源:兩岸商情04.

【101創業大小事/整理報導】

 

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