非學不可 你是哪種經營人才

（圖／取自網路）

數位時代，行銷官們被各種突如其來的新媒介所包圍，傳統的行銷手段已不足以覆蓋今天的用戶接觸點，那麼問題來了，數字時代企業該如何調整戰略，做好行銷？哪些人才可以幫助你快速高效地實施行銷戰略？

誤區：傳統行銷和數字行銷格格不入

人們現在越來越少談論數位化行銷，更多地在說在數位時代的行銷。因為人們意識到了所有的行銷接觸點都可以由數位化實現，完整的數位時代的行銷體驗應該包括了線上、線下、社交網路以及移動端的。

最有效的數位行銷專案反而是那些看起來最不像數位行銷的專案，它們用多種多樣的接觸點來進行行銷，比如數位化管道、電視或者戶外廣告，或是更為傳統地讓銷售人員來進行面對面的行銷。

作為行銷官，你需要想想每個接觸點最適合何種行銷互動方式。當你坐在電腦前，你會使用網路搜索。但是你在路上的時候，會希望所見所聞能給你帶來靈感。真正行銷家非常瞭解每一個媒介接觸點的使用者需求，而最好的數位時代行銷戰略則是要將所有的接觸點整合為一個完整的戰略，打造多元行銷體驗。

數位時代的三類行銷人才

正是因為數位時代行銷覆蓋的全面性，行銷組織也通才雲集。社交媒體行銷和數字行銷讓一些新的專家崛起，比如數字行銷分析師和本土內容編輯。通過頭銜給今天的行銷人員分類是毫無意義的，而是要按照「思考型」、「感受型」和「行動型」來劃分和組建行銷團隊。

1. 「思考型」行銷人才。將資料分析人才納入行銷團隊是行銷發展至今一個重要里程碑。「思考型」人才是當今行銷機構中很重要的一個組成部分，他們擅長分析，可完成資料採擷、媒介組合建模以及ROI（投資回報率）優化。這樣就打破了資料分析和行銷的界限，填補了兩者之間巨大的鴻溝。在今天「資訊大爆炸」的背景下，優秀的行銷團隊要將資料分析人才和行銷人才集合在一起，緊密合作，即時監測資料，分析可行的行銷策略。

2. 「感受型」行銷人才。這一類人才主要負責和消費者互動接觸，在行銷團隊中，他們總是代表了某一個社會團體的利益。比如說：職場媽媽，她們渴求事業成功，同時也想做一個好媽媽；或者是一直想著怎麼才能吸引異性眼光的青少年。公司內部必須有一些人能夠代表某個社會群體真正的所思所想，並且將他們的感受和他們覺得最重要的東西告訴行銷團隊的其他人。另一方面，感受型行銷人才也是編輯，他們要確保發佈出去的資訊準確地代表了某個社會群體的利益。

3. 「行動型」人才。他們負責撰寫內容，設計和主導生產過程。數字時代是一個一周7天、每天24小時都需要內容更新的時代。每個人都需要更多較新鮮的資訊，但是沒有一個企業或組織能夠保證每天自己原創的內容量能滿足這個需求。所以很多企業重新開啟了內部內容製作機構，説明行銷團隊進行大量日常簡單的內容創造工作。

現在最好的首席行銷官會說：「你們需要學習，因為我也在不斷的學習。世間萬物都在發生變化，讓我們不斷地嘗試、提高，然後測試結果。找到正確的方向之後，再次深入學習。」這才是最好的首席行銷官。從首席行銷官開始，在公司文化中植入學習DNA是非常重要的。不論是員工還是領導者，只有一直保持學習心態才能處於不敗地位。

【101創業大小事／整理報導】

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