你經營的 App 無法帶來預期收入?先了解 IAP的4大重點

   
2016-07-19

(圖/取自SMART人人)

 

 

App的軟體開發、使用者流程設計,以及後續的行銷規劃,都需要花上大量人力物力在裡頭。如何讓使用者愛上你的應用程式是重要的起步,但後續如何讓使用者持續使用,更是一條漫漫長路。

 

根據 App 下載、轉換率等數據整合的監測平台 AppsFlyer 統計,大約只有 5.2% 的 App 使用者會在下載免費 App 後,會為了提升使用體驗而額外付費,但這些用戶平均會花上近 300 元台幣在額外費用中。這個數字看似不起眼,卻是APP 經營者之所以需要持續培養品牌忠誠受眾的關鍵性原因。《ClickZ》網站上整理了 AppsFlyer 的一些數據,以及經營 App 的業主必須先了解的四樣重點:

 

1.了解何謂 In-App Purchase

 

 

 

 

以往大家會認為經營 App 的獲利來源是軟體銷售,然而自從軟體開放 In-App Purchase( 下文稱 IAP )功能後,許多業主紛紛發現透過軟體中的額外付費交易,反而替他們帶來了更好且穩定的營業收入。

 

簡言之,IAP的商業模式就是企業先提供消費者免費的應用程式下載,當使用者習慣基本功能後,為了得到更多或進階的功能就會掏出現金購買。近幾周橫掃全球的Pokémon GO就是最新的 IAP 案例,這個免費下載的 App遊戲隨著關卡的前進,陸續解鎖一些小道具開放使用,但若想有更有感、更久的遊戲體驗,花費遊戲幣購買更有效的小道具能解決你在遊戲中遇到的難關。

 

對於業主而言,透過 IAP 模式,功能有限的免費 App 能吸引更多的使用者來嘗鮮,並持續帶來穩定的利潤;而對使用者來說,則提供很棒的選擇,他們可以只購買感興趣的功能,對於不想使用的部分則無須付費。而 AppsFlyer 也預測 IAP 所帶來的收入,將從 2014 年的 140 億美元在三年後成長為 370 億美元,IAP 為經營者與使用者無疑打造一個雙贏局面,是所有 App 經營者可以努力的行銷模式。

 

2.亞洲的 In-App 使用者規模更大

 

 

(圖/取自SMART人人)

 

 

亞洲消費者比起全球的使用者而言,多花了 40% 的費用在 IAP 上,根據 AppsFlyer 執行長所言,行動科技更能融入亞洲人的日常生活中。

 

亞洲用戶比其他地區的使用者更依賴行動裝置與應用程式,也更捨得花錢在享受 App 裡的額外體驗,這象徵著亞洲用戶成為 IAP 經營模式的重要指標,為業主帶來可依循的方向和可能趨勢。

 

但亞洲用戶的使用習慣上更為細微,App 經營者在進入亞洲市場前需要更注意各地區的消費差異,但無論如何,亞洲都會是極需密切觀察的 IAP 戰場。

 

3.iOS 使用者花更多錢在 IAP 上

 

 

 

 

根據報告指出 iOS 與 Android 系統的使用者習慣與特性並不相同,雖然 iOS 的市佔率及整年度 App 下載量都遠低於 Android 系統,但是 AppStore 的年營收卻比 Google Play 多出 40 億美金。iOS 用戶比 Android用戶多花了 2.5 倍的錢在 IAP上,而iOS使用者中又有 7.1% 的用戶付費在一個以上的應用程式,這樣的消費行為在 Android使用者中僅占 4.6%。

 

值得注意的是,有廣大消費人口基底的中國有更多的 iOS 用戶,而 Android則其他的亞洲國家使用得更為廣泛,這是亞洲地區的 IAP 變數之一,也是App 經營者需要注意的風向。

 

4.消費型 App 更適合 IAP 模式

 

大概只有 3% 的遊戲玩家會花錢在 IAP 上,但相較之下,購物類型的 App 用戶則有 12%,且消費頻率更為穩定持久。這樣的結果並不意外,而這些購物類型 App 用戶又會花更多錢在實體物品上,比他們花在虛擬代幣的錢多了整整五倍。

 

結論

 

App 經營者必需找到持續穩定付費的消費者,並根據他們的行動採取正確精準的決定,以下是幾個可以參考的方向:

 

1.不斷測試 App 並優化消費者體驗,多方嘗試才能有更厚實的經營基礎,也能找到更忠誠、更能帶來價值的用戶。

 

2.確定付費流程順暢,付費過程順利與否將影響用戶的消費意願,IAP 的每個細節與流程都有可能增加消費者對應用程式的依賴。

 

不同於一般公司只討論流量、用戶與營收等三種數字,要讓App成功的祕訣是每個步驟都應該要量測轉換率。市場裡一定有同性質的App競爭者,與其他競爭者的差異在於定位,在這個產品替代性高的市場裡,只有提供解決使用者痛點、良好的使用體驗及品質才有辦法留住長期付費的使用者。

 

成功的方式絕對不會是堅持一種方法,必須得跟著使用者走,唯有透過不同的測試,思考用戶在何時作何事會願意付費,而非拘泥於固定的模式走向,才是最好的 IAP 商業模式。

 

 

 

 

資訊來源:SMART人人

【101創業大小事/整理報導】

 

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