周鉦翔：和主管溝通，別被３大迷思牽著走

(圖/取自網路)

談到向上溝通，我想要談談三個迷思。向上溝通指的是我們要怎麼跟直屬長官互動，重點不僅在於溝通，更重要的是讓長官產生改變，順著我們希望的方向去調整；這也是職場如此重視向上管理、向上溝通的原因。

職場常見下屬被長官要求僅能往某方向執行專案，卻發現發展並非部屬既定的方向，持續一段時間後，個人鬥志會慢慢萎縮掉，職業發展也開始不在自己規劃的軌跡裡，這對下屬、對長官都不是好現象。向上溝通的價值便在於此，減少更多無效的互動與溝通。通常部屬面對長官要求我們改變的時候，常見會有三個迷思：

迷思1：找我的麻煩
當你認為長官在找你的麻煩時，我們會把內心的門關上。長官不見得在找我們麻煩，而僅僅就事論事，我們卻認定是對人不對事，只要跟自己有關，長官都會吹毛求疵。甚至，認定對方是「黃鼠狼給雞拜年，不安好心眼」，即使對方願意提供協助也感覺對方正在找碴。其實，長官真的不會沒事找我們麻煩。

迷思2：對方看不起我
對新世代而言，越年輕的就業者，越容易出現這樣的迷思。尤其是世代相差越多，越容易出現這樣的狀況，究其原因是不同世代的背景與共通語言不足。當主管提出改善要求，新世代首要反應是聯想到不夠信任自己，背後原因在於新世代的出身，此也是常見的學歷迷思。職場常見學歷迷思，常會導致員工被歸類為某類員工，若歸類為名校生，便會產生「鎂光燈效應」，長官可能會因為對你的期望高，當個人表現不如預期，失望也越大。

以台大畢業生為例，台大畢業生常被認為能力不錯，事實卻不見得能力特別出眾。過去有研究指出名校出身學生，其中僅十分之一，甚至二十分之一是所謂的天才；相對的，大部分學生卻沒有差太多。在鎂光燈效應下，大家都會覺得你要表現得很好，在此心理壓力下，便容易把長官的要求歸類為是對自己的信任不夠。

(圖/取自網路)

迷思3：對方認為我的能力不夠
說是迷思，也真的是迷思，說是事實，也真的是事實。對主管來說，看待下屬，只會評估能不能交辦任務。交辦任務同時，會考慮到兩項指標：完成時間及解決方法，主管真正在意的是，你能不能被交辦任務，能不能在有效的時間完成，能不能利用卓越方法節省時間帶來最大的效益。

然而，下屬通常不會這麼想，當主管對你的做事方式提出建議，我們會覺得自己被干涉，甚至會思考長官是否認定我能力不佳，不然不會干涉這麼多東西，甚至把我的時間抓得很緊。說真的，長官不見得是不信任，抓時間只是擔心這個專案沒辦法準時完成、擔心整個團隊在執行上會遇到狀況，他必須掌握整個進度，隨時提供支援。

大多時候，長官僅對事不對人，員工卻會出現上述三類迷思，會因此認定對方有敵意，向上溝通就很難開展，導致溝通無效，故要特別小心。朋友們，在你的職場中，是不是也有這樣的迷思存在呢？

 
周鉦翔簡介：
國內唯一具有臨床心理學博士學位的企業講師。從專業知識出發，輔以15年心理諮詢與5年企業內訓講師經驗，親自給予學員指導。時而睿智理性，時而魅力感性，加上熱情活力的講授影響力，穿透並串聯學員學習欲望，同時引發熱忱與投入，提高學習績效。周老師的課程相當淺顯易懂，以PBL為基礎，大量運用Q&A手法，重視小組討論互動及實戰技巧演練，引發學員反思、自省，同時整合既有專業知識，啟發學習新知，課後留下深刻印象，可直接於職場上應用。

資訊來源：人才培訓網

【101創業大小事／整理報導】

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