資策會調查 民眾使用各大品牌手機的滿意度

   
2015-12-22

 

 

慧手機已經變成現代人不可或缺的生活良伴,許多人一天沒玩手機就會覺得渾身不對勁,它甚至也改變了人們的閱讀習慣以及購物習慣,20 年前誰能預見現在的人可以用手機付費交易呢?不過智慧手機的娛樂性愈來愈高,使用者愈來愈焦慮的點也更多了。除了使用者對手機省電要求愈來愈高以外,儲存容量也是大家選購手機中很大的考量點,畢竟在相機畫素一代比一代高、App 遊戲體積動輒數百 MB、又有越來越少的廠商提供記憶卡擴充選項的環境下,16GB 的容量已經被大多數的消費者嫌少了,64GB、128GB 的容量似乎也不算太多。

 

資策會FIND調查消費者使用手機的滿意度,滿意度由高到低分別是蘋果、SONY、三星、hTC、華碩,滿意度最低是小米/紅米機。資策會調查結果發現,蘋果手機用戶多數對手機儲存空間不足感不滿,SONY用戶則認為手機經常過熱,三星使用者不滿手機儲存空間不足、系統運作慢、待機時間太短。hTC用戶不滿系統運作慢、手機經常過熱、暫存和殘留垃圾太多。華碩用戶則不滿手機儲存空間不足,手機暫存檔和殘留垃圾太多。

 

 

最後是小米/紅米手機使用者的困擾,包括手機儲存空間不足、系統運作慢、記憶體不足,小米/紅米在這3項比例居各品牌之冠。台灣三星表示,須瞭解更多細節才能進一步回應。hTC表示,會重視並傾聽消費者聲音。小米回應,手機有不同容量可選,消費者可購買、搭配所需記憶卡。華碩對此暫不回應。

 

而在手機出現問題時,有 40.2% 的用戶表示不知道該如何做、33.1% 用戶會安裝相關軟體、22.9% 的用戶索性換一台手機,只有 3.9% 的用戶會送修。資策會研究員翁逸姝進一步分析,由於各家手機廠牌在款式定位設計、吸引到的使用者有所不同,例如小米 / 紅米系列手機強調以平價規格,但隨著使用者在手機上的使用行為越來越深,其原始設定的規格逐漸無法滿足使用者需求。而臺灣網友們普遍對於手機的需求主要是集中在儲存空間不足上,因此要如何改善儲存空間不足的問題,進而提高使用者體驗程度,這也是各家手機廠牌應該要去努力的方向。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

相關文章看更多:陸手機廠推出Oukitel 號稱續航力15天

 

【101創業大小事/整理報導】

 

 

 

-------------------------------------------------------

 

 

 

文章內容若有侵權疑慮,請來信告知。

 

客服信箱:[email protected]

 

 

 

免責聲明:

部分圖片、觀點,來源於網際網路及其他網路平台,主要目的在於分享訊息,讓更多人獲得需要的資訊,其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知,我們會在24小時內刪除相關內容。

 

 

 

客服信箱:[email protected]

手機版 Copyright © 101多媒體科技事業群 All Rights Reserved.