資策會調查 民眾使用各大品牌手機的滿意度

智慧手機已經變成現代人不可或缺的生活良伴，許多人一天沒玩手機就會覺得渾身不對勁，它甚至也改變了人們的閱讀習慣以及購物習慣，20 年前誰能預見現在的人可以用手機付費交易呢？不過智慧手機的娛樂性愈來愈高，使用者愈來愈焦慮的點也更多了。除了使用者對手機省電要求愈來愈高以外，儲存容量也是大家選購手機中很大的考量點，畢竟在相機畫素一代比一代高、App 遊戲體積動輒數百 MB、又有越來越少的廠商提供記憶卡擴充選項的環境下，16GB 的容量已經被大多數的消費者嫌少了，64GB、128GB 的容量似乎也不算太多。

資策會FIND調查消費者使用手機的滿意度，滿意度由高到低分別是蘋果、SONY、三星、hTC、華碩，滿意度最低是小米/紅米機。資策會調查結果發現，蘋果手機用戶多數對手機儲存空間不足感不滿，SONY用戶則認為手機經常過熱，三星使用者不滿手機儲存空間不足、系統運作慢、待機時間太短。hTC用戶不滿系統運作慢、手機經常過熱、暫存和殘留垃圾太多。華碩用戶則不滿手機儲存空間不足，手機暫存檔和殘留垃圾太多。

最後是小米/紅米手機使用者的困擾，包括手機儲存空間不足、系統運作慢、記憶體不足，小米/紅米在這3項比例居各品牌之冠。台灣三星表示，須瞭解更多細節才能進一步回應。hTC表示，會重視並傾聽消費者聲音。小米回應，手機有不同容量可選，消費者可購買、搭配所需記憶卡。華碩對此暫不回應。

而在手機出現問題時，有 40.2% 的用戶表示不知道該如何做、33.1% 用戶會安裝相關軟體、22.9% 的用戶索性換一台手機，只有 3.9% 的用戶會送修。資策會研究員翁逸姝進一步分析，由於各家手機廠牌在款式定位設計、吸引到的使用者有所不同，例如小米 / 紅米系列手機強調以平價規格，但隨著使用者在手機上的使用行為越來越深，其原始設定的規格逐漸無法滿足使用者需求。而臺灣網友們普遍對於手機的需求主要是集中在儲存空間不足上，因此要如何改善儲存空間不足的問題，進而提高使用者體驗程度，這也是各家手機廠牌應該要去努力的方向。

相關文章看更多：陸手機廠推出Oukitel 號稱續航力15天

【101創業大小事／整理報導】

-------------------------------------------------------

文章內容若有侵權疑慮，請來信告知。

客服信箱：[email protected]

免責聲明：

部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。