2招話術 讓客戶無法拒絕你!

曾有多次參展經驗、交友廣闊的101創業大小事營運長王崧綱指出，一個商場高手，最厲害的不在於贏得多少業績，而是讓客戶在完全沒有被推銷的感受下，接受你的建議，並且將你的看法視為肺腑之言。但要達到這樣的境界，仍需經歷一段風霜雪月，不妨從簡單的「附和」開始。

介紹幾種能夠化客戶的拒絕為合作的方法：

1.運用類比推理法

客戶往往礙於面子或出於禮貌，他的拒絕往往只是託辭，比如「我正巧有個會，實在抽不出時間」、「這件事有其他部門負責，不歸我管」之類的。

所以，一旦客戶說出「這段時間我比較忙，過一段時間再說！」的時候，千萬不要慌忙。你可以順著他的話說「現在在成功人士口中，說得最頻繁的一個字就是忙，王總您是一個事業心很強的人，為打造一家行業內的頂尖企業，總是在不停地忙碌，是嗎？ 」當客戶嘆口氣回應「是呀！」這時銷售員就能回，「我有一個好的方案，能幫助貴公司的經濟效益提升20%以上，王總你為什麼不忙裡偷閒聽聽呢？」

總之，在面對推辭的時候不要尷尬，更不要就此罷休，選擇並尋找一些話題去繼續，也是一個好的方法，宗旨就是選擇客戶感興趣的話題進行反問，爭取讓他去多說，這樣久而久之，就能達成你的營銷目的了。當你正面的回答還是得到拒絕的時候，就要側面引誘了，用他的話來引誘他，讓他產生興趣，從而用類比的方法來虜獲他。

（圖／取自網路）

2.裝傻充愣法

在與客戶交流過程中，面對不懂裝懂的客戶用很外行的話來拒絕你，你如果當面揭穿，會讓客戶當場下不了臺。此時不妨裝傻充愣，給客戶台階下，以獲得皆大歡喜的結果。

像是客戶說自己已經有了固定的合作方，無法再接受你的提案，只能等有其他相關配件需求再合作的時候，千萬不要就此放棄，你可以就其他配件的問題展開話題的延續。來最終促成跟你的產品的合作關係。

總之，就是當對方故作找出託辭或者是雞蛋裡挑骨頭；故意曲解對方的意思；巧妙引導客戶拒絕或異議的理由；從來引導出對我方又利的結論。裝傻充愣的核心是，「客戶真糊塗，我裝糊塗，以糊塗制糊塗，在糊塗中取勝。」

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