社群經營未來趨勢-互動性社團

 (圖／取自網路)

王文華成立了「Give and Take 夢想合作平台」，目的是讓有資源的人和需要資源的人，找到彼此，然後創造出最大的經濟或公益價值。

身為一個社群平台的經營者，做了這一陣子下來，王文華對於社群這件事，有了一些深刻的學習與體悟：

1. 他經營線上社群，並不是把線下的事搬到線上來做，而是在線上做線下做不到的事。

例如，一開始，王文華幾個人分頭去找自己的朋友，上平台來開案子，但事實上，那只是把線下就做得到的事，直接搬到線上來做，並沒有動員到陌生人，也沒有任何調整或加值，結果，就變成同一群人馬的自high專案。

重新規劃後，設計一個只有在線上才能做到的案子，那就是找到陌生人：「念情詩給視障朋友聽」。

這次王文華刻意沒有動員自己的好朋友，而是號召網友們念詩，然後將錄音檔寄給他們，結果收到了很多動人的聲音。

大家常說臉書的演算法會過濾訊息，讓我們無法看到所有的資訊。但王文華說，自我演算法才是最可怕的。如果，我們在線上仍只跟特定的人接觸，那麼，將會喪失掉連結其他美麗陌生人的機會。

2. 「簡單」易成功，但不代表膚淺。動員社群一定要簡單、不貪心，不要想一次動員太多人，或要大家做太複雜的事。

王文華表示,他有個案子叫「16個夏天×失智老人×100個夏日回憶」，主要是請後輩寫下跟長輩的回憶故事。

用社群和網友溝通，會給我們一種零成本的幻象，於是不自覺就貪心起來，反正沒有成本嘛，就多要求一點。但事實上，大家在線上沒時間注意那麼多，所以，你只能選擇一個你最重視的訊息，然後主打那個訊息。

不過，我們講要簡單、不複雜，是不是就代表網路社群勢必得比較膚淺？不是的。

3. 深刻、有感情的東西，更有機會成功，而它跟簡單、不複雜，一點都不矛盾。

簡單，就很有力量，但請不要誤解，網路的東西絕對不代表膚淺。真不真心，網友一看就知道

4. 在經營網路社群的內容時，一定要有誠意，要客製化。用複製、貼上的方式來撰寫你的內容，真不真心，網友一看就知道。

每個專案都有它的特性，就應該要寫些特別的東西來介紹。

所以，王文華在發起情人節的專案時，引用余光中老師的〈等你，在雨中〉：「等你，在雨中，在造虹的雨中蟬聲沉落，蛙聲昇起一池的紅蓮如火焰，在雨中……」而不是使用自己的東西。

他覺得線上的真假是很公平的，你很用心的東西，就會被看到，你敷衍，也會被看出來。

最後一點，你要給你的社群一個意義，讓大家看到這件事的影響力或是成果。 我們早期有點虎頭蛇尾，案子完了就完了，沒有收尾的動作，也沒有結案報告。參加的人一定會疑惑，到底成就了什麼？因此，你一定要讓被你動員來的社群清楚了解到，他們到底創造了什麼價值。如此，他們對這個平台、社群才會有歸屬感。

社群要成事，是要經過好幾個階段的，而我們，一直都還在學習。

【101創業大小事/整理報導】

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