動態牆超冷清 FB地雷踩到幾個?

（圖／取自網路）

每家公司都有臉書粉絲專頁，但為什麼有些人經營的有聲有色，有些公司的粉絲專業總是冷冷清清呢？在這個社群內容總是能夠秒速轉發的年代，粉絲專業經營更要小心，一個不適當的評論或貼文可能瞬間讓你流失數個粉絲。

1. 給人第一印象的「About 頁面」，描述不完整或根本沒寫完！

不要低估臉書粉絲專頁「About 頁面」的力量，就如同你的官網或部落格的About page一樣，臉書的「About 頁面」更是所有來到你粉絲頁面的人，第一個造訪的地方。

當粉絲或潛在的顧客來到你的頁面，他們就是想要瞭解這個「粉絲頁面的背景、公司名稱或部落格」是什麼，以及他們在這裡「可以期待看到什麼內容」—務必要確保這些內容放在最顯眼的地方，讓讀者可以快速理解這個粉絲頁面。

在這個頁面，試著回答任何顧客或粉絲可能有的問題（例如經營這個頁面多久等）－記住，你只有很短的時間來吸引訪客或潛在客戶的注意，所以要把「最相關最有意義的細節、內容」放在「About 頁面」最上方。

不管你是個人部落客或是公司，你都可以試著加入你或你的公司的使命、願景甚至是一些創立時的故事或背景，任何可能吸引你潛在客戶的內容。

2. 臉書永遠只有一種類型的貼文，單調難以持續吸引粉絲

只用一種簡單的方式，有辦法把故事描繪的生動嗎？事實上，圖片、影片和連結都扮演了很重要的角色，在你製作貼文的過程中，不要忘了這些活用各種方式。

此外，把以下這段話記在心裡—每個人接受訊息的方式可能都不一樣，運用不同的媒體形態，將可以幫助你接觸到新的客群，並且讓你的粉絲覺得新鮮而想要時常回來follow你的粉絲頁。

3. 沒有適當運用 Facebook Insights，沒有根據數據判斷貼文時間和內容

如果你有一個臉書專頁，但你卻不檢視你的數據，那你真是錯過了很多有用的資訊。

一開始你可能可以看到的是，粉絲的統計數字例如年齡、性別和居住地國家。

現在，更進一步你要觀察的是整體的互動和每一則貼文的互動，找出什麼時候是最佳的貼文時間，以及哪一種類型的內容會得到最多的迴響！

4. 未善用臉書的封面照片（Cover Photo）版位來傳遞訊息

臉書的封面照片就如同線上的看板，你可以即刻的傳遞公司訊息，給任何造訪臉書頁面訪客的最佳版位。

運用你的臉書封面照片來創造印象深刻的視覺衝擊吧！運用這個版位來訴說你的故事，分享對於潛在顧客來說，有吸引力的內容或賣點，不只是描述這家公司，更可以透露更多公司背後的故事、心情，增加社群媒體的溫度。

很多時候，封面照片常常被拿來當作垃圾郵件一般的行銷工具，即便臉書已經大幅放寬他們的cover guidelines，但你仍應該盡力保持封面的潔淨，避免看起來是廉價的宣傳品。

進一步的思考，為什麼你的粉絲、潛在顧客會想要用臉書？他們到你的粉絲專業想得到什麼？

他們想知道你的公司更多的資訊、產品資訊或最新的消息；或是他們希望被聆聽，想來粉絲專頁投訴？或者是，他們需要更多產品服務相關的訊息，希望得到更多相關的資訊？

讓你的粉絲專頁成為一個虛擬的社群，讓粉絲們可以每天在這裡聚集、互動和分享，你的粉絲專頁才能真正達到黏著粉絲、吸引潛在顧客和帶動消費的功能。

【101創業大小事／整理報導】

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