亞馬遜的崛起絕非偶然！揭密電商巨頭傳奇故事

(圖/取自網路)

20年，時過境遷，誰能料想到當初的一個網絡電子書商，時至今日竟然已經發展成一個電商巨頭。這樣的巨變絕非偶然，亞馬遜的成功崛起究竟有何原因，這樣的一個電商巨頭又是如何演變的呢？

一、亞馬遜與出版商的故事

20年中，亞馬遜保持著每年兩位數的速度增長，1995年銷售收入51.1萬美元，而2015年預計銷售收入將突破1000億美元。今天的亞馬遜已實現了貝佐斯最初的夢想，成為了一家“萬貨商店”。雖然亞馬遜經營的產品門類眾多，但是圖書依然是亞馬遜具有戰略地位的品類， 20年來，亞馬遜堅持創新，為圖書出版商帶來了機遇，也帶來了挑戰。

那麼亞馬遜與出版商之間有著什麼樣的不得不說的故事呢。

挑戰一：二手書侵蝕出版商利益

二手圖書銷售一直處於較邊緣的領域，只存在於個人或個別實體書店中，對新書的銷售基本不構成任何影響。2000年，亞馬遜推出了第三方市場，允許第三方公司在亞馬遜平台上售賣二手書。讀者在亞馬遜網站上購買一本圖書時，可同時看到該圖書的新書和二手書價格，這對於喜愛圖書又囊中羞澀者，簡直就是福音。但這對出版商而言無疑是個壞消息，直接威脅和衝擊了出版商的紙書銷售，並減少了作者的版稅收入。

挑戰二：自出版打破出版商的內容壟斷

亞馬遜於2007年推出了Kindle自出版平台（Kindle Direct Publishing），允許作者在亞馬遜網站上製作出版自己的電子書，並發佈到亞馬遜全球各國平台，更為作者提供最高70%的圖書銷售分成，按月進行支付。亞馬遜自出版業務激發了作者創作熱情，大幅簡化出版流程，降低出版門檻，給作者帶來了貨真價實的收益。亞馬遜推出自出版業務實質是為了擺脫對出版商內容的依賴，借自出版平台跳過出版商，直接與作者建立聯繫，從而掌控內容生產資源，對出版商構成了嚴重挑戰。

挑戰三：自立門戶與出版商搶作者

2009年亞馬遜建立了自己的圖書出版公司——“亞馬遜出版”（Amazon Publishing），開始發力圖書出版業務。短短幾年，已經建立了13個出版品牌，涵蓋小說、文學、社科、兒童、青少年、漫畫等圖書領域，在今年《書商》雜誌發起的2015年前100暢銷書評選中，亞馬遜出版已有三本圖書上榜。亞馬遜出版借助亞馬遜的圖書發行等方面優勢，近水樓台，再加上為作者提供全方位的服務，已與眾多作者建立了深厚的關係，這無疑已經將戰火引到了出版商的自家後院。

(圖/取自網路)

挑戰四：推出電子教科書租憑攪局教育出版

2012年亞馬遜借助其電子書業務的經驗和技術優勢，創新業務模式，推出了教科書租賃業務，全面侵入教科書銷售市場。學生可以相對紙書價格最低2折租賃所需的教科書，可按天租賃,最短30天,最長360天,還可以續租。學生可以通過Kindle閱讀器或在任何安裝Kindle App的設備上閱讀使用；同時，借助二手書業務經驗，開展紙質教科書的買賣交易平台。該業務一經推出，受到廣大學生的歡迎，目前已佔據美國教科書市場的一定份額。

挑戰五：借圖書銷售壟斷之勢掌控出版商

最初亞馬遜與出版商直接是互惠互利的簡單關係。亞馬遜為了完善基礎數據，不斷要求出版商提供更多的元數據，而出版商也寄期望亞馬遜可以抗衡巴諾書店、鮑德斯以及英國水石等大型連鎖書商不斷壓低的圖書批發折扣。2015年，亞馬遜的銷售收入預計將達到1000億美元，佔據美國圖書銷售的大部分市場份額。亞馬遜在開展數字閱讀業務上，向出版商提出了更多的要求，如元數據、定價模式、分成比例、業務配合等。

這就是亞馬遜給出版商帶來的機遇與挑戰，由此可見，亞馬遜的崛起絕非偶然。

二、亞馬遜的頂尖科技

那麼既然如此，作為電商的巨頭，想必亞馬遜也有其突出技術，那麼究竟如此龐大的電商掌握了怎樣的技術才得以崛起呢？

亞馬遜的智能機器人Kiva技術

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Kiva 智能機器人自身重量只有145kg，但是它一次竟然可以運送340kg的貨物哦！

機器人作業顛覆傳統電商物流中心作業“人找貨、人找貨位”模式，通過作業計劃調動機器人，實現“貨找人、貨位找​​人”的模式，整個物流中心庫區無人化，各個庫位在Kiva機器人驅動下自動排序到作業崗位。

無人機送貨

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早在2013年12月，亞馬遜就發布Prime Air無人快遞，顧客在網上下單，如果重量在5磅以下，可以選擇無人機配送，在30分鐘內把快遞送到家。整個過程無人化，無人機在物流中心流水線末端自動取件，直接飛向顧客。2014年亞馬遜CEO貝佐斯在公開表示，亞馬遜正設計第八代送貨無人機，將採用無人機為AmazonFresh生鮮配送服務。

訂單與客戶服務中的大數據應用

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亞馬遜是第一個將大數據推廣到電商物流平台運作的企業。電商完整端到端的服務可分為五大類，即瀏覽、購物、倉配、送貨和客戶服務等。

智能入庫管理技術

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這給供應商提供了很大方便。客戶不需要自己測量新品，這樣能夠大大提升他的新品上升速度；同時有了這個尺寸之後，亞馬遜數據庫可以存儲下這些數據，在全國范圍內共享，這樣其他庫房就可以直接利用這些後台數據，再把這些數據放到合適的貨物裡就可以收集信息，有利於後續的優化、設計和區域規劃。

總而言之，亞馬遜不是一天建成的，無論是外部因素，還是內部條件，都有其深刻的原因，而這些，也正是亞馬遜作為電商巨頭的成功所在！

【101創業大小事／整理報導】

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