行動支付熱不起來? 看看消費者怎麼說
全台灣來自金融、電信、零售、網路業等各領域,至少已經有超過三十家業者投入行動支付市場,但根據統計,在8.5兆元的國民消費總額中,電子支付占比約26%,而行動支付則僅僅只有1%,還不到1000億元,其中,線下行動支付的占比更只占了2%,顯見市場還有非常大的進步空間。而從這次Yahoo奇摩針對台灣1000名消費者進行的線下支付習慣調查中,或許可以看出一些端倪。
(圖/取自網路)
事實上,從Yahoo奇摩的調查結果可以看到,消費者對線下行動支付的使用意願其實不低,達到60%,而且有超過三成民眾已經有過實際使用行動支付的經驗。特別是拉出25歲以下族群來看,有線下行動支付使用經驗的人更是超過五成。
但問題在於,高意願不一定能轉換成實際消費,同時,要如何讓線下行動支付的使用頻率與金額拉高,也是一個考驗。
那麼,消費者對行動支付究竟有什麼樣的期待?
除了信賴感,消費者還需要優惠與便利性當誘因
(圖/取自網路)
首先,根據調查,要吸引消費者使用行動支付,必須先從滿足日常生活需求開始。調查顯示,消費者想要使用行動支付場域前五名分別為:便利商店、餐廳、交通工具、超市、電影院;想要消費的項目前五名則是:交通費、餐飲費、停車費、日常用品、水電費。
而在選擇行動支付工具時,消費者最先考量的是,該服務是否是由可信賴的公司提供,其次則依序是:可用的折扣多、可用的店家多、我愛的店家有更多好的優惠、不需額外申請、知名度高/用戶多。
從消費者的反應看起來,除了必須先取得消費者的信賴感,能夠端出什麼樣的優惠,以及提供多大的便利性,也都是影響消費者是否採用行動支付的重要誘因。
台灣投入行動支付的業者雖多,但到目前為止似乎還沒出現能夠多方滿足消費者期待的業者,而這或許也是為什麼市場看似熱鬧,消費者卻普遍無感的原因。
(圖/取自網路)
資訊來源:SMART人人
【101創業大小事/整理報導】
-------------------------------------------------------
文章內容若有侵權疑慮,請來信告知。
客服信箱:[email protected]
免責聲明:
部分圖片、觀點,來源於網際網路及其他網路平台,主要目的在於分享訊息,讓更多人獲得需要的資訊,其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知,我們會在24小時內刪除相關內容。
- 最大連鎖品牌星巴克能否獲得義大利espresso文化呢2017-03-02
- 無良老闆!打工族時薪80起跳 學校帶頭未給加班費2016-12-19
- 打造僑生就業環境 教育部訪視各校留住人才2016-12-19
- 有溫度的服務產業 周永暉3T指標哲學整合觀光產業鏈2016-12-13
- 前行政院長操刀 張善政領軍搭兩岸生技產業橋梁2016-12-15
- 科技發展=人類失業? 華爾街日報:只是工作型態的轉變2016-12-12
- 北歐社會福利好 台灣退休靠自己 退休三招教給你2016-12-09