行銷秘訣:借力使力 了解用戶需求

圖 / 取自網路

借助社群媒體去做到很多用戶。關鍵就在於「借力使力」，美圖秀秀站在巨人的肩膀上。

第一，不建立自己的帳號系統，放棄用自己的帳號體系。用新浪微博的帳戶登入，借助新浪微博幾億用戶量，讓用戶快速增加。並結合QQ、新浪微博、微信等社群媒體，在平台上做很多新嘗試。去年和前年都得到新浪微博影響力的第一名。

第二，看準人性的炫耀面。推出10秒鐘短影片社交平台「美拍」，用新浪微博帳號登入，在每個短影片後面放上「導演」，營造每個人都是導演的氛圍，用戶自然會想炫耀並分享。此外，用戶拍完影片後，必須分享才能儲存到本地相簿，結合微博的分享和傳播機制，也讓美拍的討論在新浪後博躍上200多億閱讀量，遠超過第一名的100億閱讀量。

第三，精準了解用戶需求。美圖秀秀也借助微博做很多用戶調查，跟用戶打成一片，用平等直接的溝通方式，了解每位用戶的建議。吳欣鴻說：「創業過程中會面對很多用戶的需求，不知道哪個才是痛點。」

美圖秀秀了解用戶的方式是「真正投入到用戶中」。為了了解年輕人，整個團隊常到年輕人在的大學、咖啡廳去搭訕，問很多問題，讓整個團隊了解用戶是什麼樣子、在想什麼。美圖秀秀目前的10幾款產品都是依用戶需求創造出來的，像美圖秀秀的自拍照處理要3分鐘，用戶想要一秒鐘就能處理完，於是推出「美顏相機」，用戶問能不能出影片版的美圖秀秀，所以就推出「美拍」。

「當公司的所有人都很有用戶意識的時候，創新就自然而然來了，因為創新就存在用戶的需求裡。」吳欣鴻說。

目前美圖秀秀除了推出各種App之外，也與鴻海合作，推出美圖手機。

【101創業大小事/整理報導】

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