網拍達人都是這樣炒熱知名度的

2016-12-17

網拍創業雖然門檻相對較低,卻也因此吸引眾多競爭者分食這塊大餅,尤其在現今行動商機蓬勃發展之際,各種社群行銷的創新與應用,已經成為引領消費時代的主流趨勢,因此網拍業者或企業商家可以透過建立屬於自己的App、結合專屬QR Code及廣泛流行的社群平臺facebook,藉此貼近以前很難接觸到的潛在客戶,透過創新的服務/商品吸引他們的目光,才能在網拍業成功異軍突起。

 

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(圖/翻攝自網路)

 

為什麼企業商家需要App?

近年來行動裝置專屬的App軟體蔚為風潮,不只掀起消費性電子產品的革命,同時也為企業的行動應用帶來更多可能性,包括應用方式添加更多的互動效果,使用者群也從員工向外延伸至客戶,為企業帶來新的商機。

 

在臺灣,智慧型手機幾乎人手一支,App下載量更是連年突破新高,讓企業服務更貼近消費者,甚至將企業品牌裝進與顧客每天形影不離的手機裡;沒錯,這才是企業想要的!

 

媒體行銷的方式百百種,從最基本的報章雜誌、廣播、電視媒體及網站廣告,雖然效果及訊息傳達快速、直接,但訊息無法即時更新,服務內容也不夠完整明確;那麼App能夠帶給企業什麼效益呢?首先,手機攜帶方便、訊息傳達快速、主動互動性高、服務內容較完整、較明確的企業風格與客群以及可以無限複製發行傳遞資訊;以應用方式來說,傳統的企業行動應用大多限於單向的資訊存取,讓使用者瀏覽或輸入資訊,藉此完成特定的任務,當時,多數企業只將個人電腦的使用行為複製到行動裝置上,很難真正發揮行動裝置深入應用現場的效果。然而,App軟體崛起,提供不同於個人電腦軟體的特性,增添許多使用者及使用情境現場,還有網路資源之間的互動模式,使企業的行動應用能更貼近使用情境,結合現場的人事時地物等資訊,來協助使用者解決問題。

 

以前企業通常會透過官方網站與客戶接觸互動,現在企業則可以利用App另闢蹊徑,建立有別於以往的互動管道,除了用App建立個人化的服務,提高既有客戶的滿意度,還能透過App創造新的服務模式,發掘以前無法或很難接觸到的潛在客戶,吸引這些客戶主動下載App,藉此建立企業的品牌形象與知名度。

 

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QR Code創意行銷 開啟數位密碼

QR為英文「QuickResponse」的縮寫,透過QR Code,使用者不必輸入網址,也能透過網路連結到行銷者想要提供的文字、圖像資訊或網站,因此深受企業、消費者喜愛。

 

QR Code雖已行之有年,但近年來才因智慧手機普及,帶動數位行銷工具的多元應用,進而被廣泛應用在經營行銷上;QR Code因製作成本低且操作簡單,只要拿起手機拍一下,馬上就能得到想要的資訊,並具備「通用性、多樣性、便利性、成本效益、互動性和可衡量性」,成為連結線上與線下的重要行銷工具,QR Code行銷也日趨多樣化,例如將消費者導引到社群媒體,增加網站流量,或是提供使用者評價、顯示電子報內容、提供會員獨享的資訊,甚至只要掃描QR Code就能在線上刷卡購物。

 

那網拍業者要如何透過QR Code發揮行銷功能呢?一、提供即時訊息;例如只要掃描條碼,就能立即看到商品的基本資訊;二、傳遞多媒體訊息;透過QR Code補充影音內容或更多無法詳細說明的資訊,掃描後即可直接連結到賣家的拍賣平臺或網頁;三、結合購物的方便快速;例如消費者購物時,只須拍下商品目錄的QR Code,透過無線網路將資料傳送給業者以及二維條碼平臺,經過驗證後,消費流程即告完成,因為便利,也能大幅提升消費者的購買機率;四,提供折扣優惠;折扣或優惠券,向來是最能吸引消費者青睞的行銷方式,例如透過掃描QR Code即可獲得一組優惠代碼。就以上所述,QR Code勢必將成為民眾接受訊息的主流方式之一,因此賣家應善用創意應用及整合,掌握客戶在行動中的真正商機。

 

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facebook非試不可的行銷工具

社群行銷大行其道,而最多人使用的社群行銷平臺之一,就是facebook。根據統計,全球已超過10億人口擁有facebook帳號,而其中每個月都會使用的人約80%,且平均每人每個月會花7個鐘頭在facebook上瀏覽訊息,是所有網站之冠,因此許多網路賣家除了原來的拍賣平臺之外,都會建立facebook粉絲專頁,甚至將粉絲專頁當作一個拍賣平臺。

 

透過社群經營品牌除了能夠長期經營粉絲,也可以打造品牌形象,經由訊息直接傳遞及長期塑造品牌認知,此外透過病毒式行銷的塗鴉牆宣傳,也可大幅降低宣傳成本,不論是新活動、新產品訊息皆不須透過網路廣告就可接觸到既有客戶。但一個成功的臉書粉絲團,必須能透過粉絲團實際引起潛在客戶注意力、按讚、溝通、互動、點擊,甚至能成功導購的真實社群,吸引粉絲加入粉絲團後,應時時更新粉絲頁資訊,用心回覆每一則粉絲的留言,適時提供一些粉絲才有的小優惠,都可提高粉絲對粉絲團的忠誠度及黏著度,讓粉絲和粉絲團各取所需,創造雙贏的效果,粉絲團的人數才有意義並發揮最大的價值。

 

 

 

資訊來源:青創會訊105年第四季刊載

【101創業大小事/整理報導】

 

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