如何讓粉絲替你行銷

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圖／取自網路

企業該如何讓粉絲甘願掏錢買產品，甚至免費為企業行銷？由七年級生成立的iFit粉絲團，成功把粉絲變成消費者，更持續擴大營收。

當企業有了一定的粉絲數，下一步該怎麼轉成營收？可以由一個七年級生組成的團隊來回答－一個是台灣最大的健康瘦身粉絲團「iFit」。，成立不到兩年就損益兩平，第二年營收超過五千萬元。但他們更懂得延伸商業模式，將消費者牢牢黏住，擴大營收。

延伸商業模式、擴大營收

七十六年次的陳韻如，身形嬌小，體態健美。一年多前，她和先生謝銘元創立臉書粉絲團iFit，分享自己健康瘦身的方法與心得，現在粉絲人數已經超過四十七萬人。

兩人從粉絲團內容分享，直到開啟網站團購，並與廠商共同開發瘦身商品。對台灣年輕女性而言，iFit幾乎成為瘦身社群的代表。

就像樹幹，隨著時間拉長，一圈又一圈向外生長的年輪般，iFit正從核心的使用者，向外拓展出一層層的營收模式。

這是一種類似於平台的概念。企業在不同的裝置、通路、領域裡，建立起以使用者為核心的平台，創造多層次市場。「使用者會愈來愈主動，讓商品得到新的流動力量，」時間軸科技電子商務處社群行銷總監李全興說。

過去在部落格興盛時期，就有賣商品的營收模式存在。但這幾年，使用者透過網路社群的多重身分將內容傳遞出去，使得企業開始有各種創新的方式取得營收。

iFit：粉絲免費幫企業行銷

二○一二年七月，身高一五七公分、體重四十五公斤的陳韻如創立iFit粉絲團，分享她從學生時代因為易胖體質，一路以來減重的心得。

「我相信好的原創內容是有價值的，它可以不斷被擴散出去，」

網路上，陳韻如以英文名字「艾莉絲」（Alice）聞名，因為她自己就是iFit的形象代言人。她曾經為了減肥，讓自己處於飢餓狀態，而導致身體愈來愈差，經過不斷調整，從飲食、健身找到瘦身方法。

出版業工作的經驗，讓陳韻如能 夠用生動圖文，抓住臉書使用者的心，粉絲團成立第一週，就有四萬人加入。

當使用者開始匯聚，他們逐漸主動提出需求

粉絲看到她分享的踩腳踏車心得，紛紛提出疑問，「你是用什麼牌子的腳踏車？我要去哪裡買？」於是，陳韻如找到廠商談了團購價格，並讓粉絲下單，那一筆交易，總金額高達一百二十萬元。

大多數粉絲團有一定人數後，會採取導購方式，直接推薦商品，讓粉絲自由購買。同樣的，台灣也有上百家廠商找上iFit合作。

但陳韻如發現，多數商品都無法達到她的要求，像是天然、無味精、無奶精等，粉絲團成立三個月後，她決定自己找廠商開發。

例如，iFit一度熱賣的商品「微卡菇菇粥」，就是iFit跟微卡這家廠商合作開發的沖泡粥。以往的香菇粥內含香菇精，但陳韻如堅持以價位較高的香菇粉取代。香菇粉相較於香菇精，價格高出五到十倍。

另一款由兩顆鳳梨、完全無添加物做出來的果乾，一包要價兩百二十五元，粉絲瘋狂購買，甚至幫忙銷到日本，共賣出五萬包。

團購營收與廠商分成，成為iFit的主要營收來源。

在開發各種食品後，陳韻如更在去年出書《可不可以吃不胖》，將自己的瘦身過程寫成文章，銷量近三萬本。

最近，iFit粉絲更提出對於運動用衣的需求，陳韻如已經推出女性專用的運動內搭褲。

「iFit像是一個顧問，發展一個個符合粉絲期待的商業模式，」Uitox台灣區總經理黃文貴說。

創新商業模式，除了使用者主動提出需求，企業更要創造使用者的需求。

【101創業大小事／整理報導】

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